Klantenservice nazorg Oss

Wolfram Chain; Oss; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitnessfaciliteiten

Vaste contactpersoon

Dagdienst

Pensioenopbouw

Job summary

Wolfram Chain in Oss zoekt een klantenservice nazorgmedewerker om na levering de klanttevredenheid te peilen en verbeterpunten vast te leggen. Je stimuleert reviews en draagt bij aan betere processen door feedback te delen.

De rol is dagdienst, met een vaste contactpersoon en goede begeleiding. Vereist: mbo-niveau of hoger en Nederlands in woord en geschrift. Een prettige werkomgeving en ruimte voor persoonlijke groei zijn geboden.

Qualifications

• Eerdere werkervaring in een commerciële of klantgerichte omgeving is gewenst.
• Goede gesprekstechnieken en overtuigingskracht.
• Inzet toont betrokkenheid bij klanttevredenheid.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor nazorg en het optimaliseren van de klantreis na levering.
• Bevorderen van klantreviews en signaleren van verbetermogelijkheden met collega's.
• Actief zoeken naar commerciële kansen en vragen tijdig afhandelen tijdens drukke periodes.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Education

MBO diploma of hoger

Job description

Jij bent de schakel die zorgt dat kopers met een glimlach terugkijken op hun aankoop. Door jouw oprechte interesse en inzet help jij onze organisatie om elke dag een stapje beter te worden. Je krijgt de vrijheid om jouw eigen draai aan het klantcontact te geven en zo een echte ambassadeur voor onze artikelen te worden. Het is een kans om jouw talenten in de praktijk te brengen in een prettige omgeving waar jouw mening telt en jouw bijdrage direct zichtbaar is voor iedereen binnen de organisatie.

Over dit bedrijf

Onze opdrachtgever maakt hoogwaardige artikelen voor het interieur. Ze koppelen ambachtelijk werk aan slimme technieken voor een uniek resultaat. De werksfeer is direct, open en wars van poespas. Iedereen zet de schouders eronder in een hecht team waar onderling vertrouwen de boventoon voert. Medewerkers worden gezien als de echte motor achter het gezamenlijke succes. Je werkt in een moderne faciliteit met uitstekende middelen. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei wordt volop aangemoedigd. Het is een plek waar kwaliteit en een fijne band tussen collega’s de basis vormen voor een succesvolle dag voor iedereen die daar werkt.

Functieomschrijving:
Als klantenservice nazorg in Oss ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis. Nadat producten zijn bezorgd, neem jij contact op met de koper om de tevredenheid te peilen en eventuele verbeterpunten in kaart te brengen. Jouw doel is om klanten te enthousiasmeren hun ervaringen te delen via reviews, waardoor de online zichtbaarheid van de organisatie stijgt. Daarnaast duik je in de feedback die binnenkomt om processen efficiënter te maken en bespreek je verbetervoorstellen met je collega's. Je houdt je ogen open voor commerciële kansen, zoals het aanbieden van relevante extra's aan de klant. Tijdens drukke periodes spring je bij op de afdeling om alle vragen tijdig en correct af te handelen. Als klantenservice nazorg ben jij het gezicht van het bedrijf en zorg je dat iedereen zich gehoord voelt. De klantenservice nazorg rol is essentieel voor onze groei.

Functievereisten:
Wij geloven dat een goede klik belangrijker is dan een perfect cv. Herken jij jezelf in het grootste deel van de onderstaande punten? Dan horen we graag van je!

• Je beschikt over een afgerond diploma op mbo-niveau of hoger.
• Eerdere werkervaring binnen een commerciële of klantgerichte omgeving is gewenst.
• Het voeren van prettige gesprekken gaat je makkelijk af en je overtuigt anderen moeiteloos.
• Je pakt uit eigen beweging taken op en ziet kansen om commercieel te groeien.
• Je leeft je in de klant in en zoekt altijd naar de beste oplossing.

Arbeidsvoorwaarden:
Voor jouw inzet kan je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Een maandsalaris tussen €2700 en €3000 bij een fulltime baan.
• Een sterke pensioenopbouw waarbij het grootste deel door de werkgever wordt betaald.
• Gratis toegang tot de aanwezige fitnessfaciliteiten op de werkplek in Oss.
• Een uitdagende baan in dagdienst binnen een hecht team.
• Persoonlijke begeleiding door een vaste contactpersoon tot de ondertekening van je contract.
• Vaste werktijden in dagdienst die zorgen voor een goede balans tussen werk en privé.

Salarisomschrijving

€2700 - €3000 monthly

Uren: 40

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.700,- tot €3.000,-