Klantadviseur UWV

Olympia; Goes; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training van 6 weken

Thuiswerkvergoeding: €3 per dag

Eindejaarsuitkering

Vakantiegeld: 8,33%

Vakantiedagen: 26-32 dagen/jaar

Reiskostenvergoeding per km (auto €0,

Reiskostenvergoeding per km (fiets €0,

Job summary

UWV in Goes zoekt een Klantadviseur die dagelijks het verschil maakt voor klanten met vragen over sociale verzekeringen. Je beantwoordt vragen, luistert goed en geeft deskundig advies. Tijdens een betaalde training van zes weken leer je de systemen en regelgeving kennen.

Na de training ben je klaar om telefonisch klanten te helpen met een warme, professionele aanpak. Je werkt parttime of fulltime en bouwt aan een stabiele loopbaan binnen UWV.

Qualifications

• Klantgerelateerde communicatievaardigheden en empathie.
• Basiskennis van sociale wetgeving en systemen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen als eerste aanspreekpunt voor UWV-klanten.
• Help klanten met duidelijke uitleg en oplossingsgericht denken.

Skills

Klantgericht communiceren

Luistervaardigheid

Education

MBO niveau 3 / HAVO diploma

Job description

Klantadviseur UWV - Maak elke dag het verschil

Wil jij werk doen dat er écht toe doet? Als Klantadviseur bij UWV in Goes help je mensen verder met vragen over sociale verzekeringen. Je biedt duidelijke antwoorden, luistert met aandacht en geeft deskundig advies. Zo maak je dagelijks impact op het leven van anderen.

Zin om elke dag iets goeds te doen? Lees gauw verder!

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van UWV. Je staat mensen te woord met uiteenlopende vragen en zorgt voor heldere, begrijpelijke antwoorden. Dankzij jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichte houding voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Nog geen ervaring met sociale verzekeringen? Geen probleem. Je start met een betaalde opleiding van 6 weken, waarin je alles leert over:

• de wet- en regelgeving
• de systemen van UWV
• klantgericht en professioneel communiceren

Na deze training pak je vol vertrouwen de telefoon op en help je klanten alsof je al jaren meedraait - klaar om hun vragen te tackelen en hun dag een stukje beter te maken.

• Minimaal een MBO niveau 3- of HAVO-diploma
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week (maandag t/m vrijdag)
• Beschikbaar voor een 6-weekse training van circa 30 uur per week

• Een bruto uurloon van €18,44 (€3.196,27 obv 40 uur)
• Parttime of fulltime werken - jij kiest wat bij je past
• Vast contract bij UWV na 720 gewerkte uren
• Toegang tot meer dan 2.000 opleidingen en cursussen
• Thuiswerkvergoeding: €3 per dag
• Eindejaarsuitkering
• Vakantiegeld: 8,33% van je bruto salaris
• Vakantiedagen: 26-32 dagen per jaar, afhankelijk van je werkweek
• Overwerktoeslag: 25% tot 100% bovenop je bruto loon per uur

Reiskostenvergoeding: met de auto ontvang je €0,19 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan krijg je €0,23 per kilometer en help je meteen het milieu een handje, bonuspunten voor elke trappelende kilometer! Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.