Studentenbijbaan klantenservice UWV

Uitzendbureau; Leeuwarden; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Hybride werken mogelijk

Vast contactpersoon

Contract voor langere tijd

Job summary

UWV zoekt een klantadviseur uitkeringen voor Leeuwarden die klanten telefonisch en schriftelijk helpt met vragen over WIA, Ziektewet en WW. Je voert gesprekken zorgvuldig in het systeem en denkt mee met de klant, met empathie en luisterbereidheid.

Training van 3 weken op locatie is vereist; daarna zijn hybride werktijden mogelijk. Je werkt 12–16 uur per week naast je studie, met mogelijkheid tot langere samenwerking en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Studie op MBO-4 niveau of hoger volgen.
• Beschikbaar voor 12–16 uur per week.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
• Bereid om een training van drie weken bij te wonen.

Responsibilities

• Klanten helpen met vragen over uitkeringen zoals WIA, Ziektewet en WW.
• Telefonisch en schriftelijk te woord staan.
• Gesprekken vastleggen in het systeem.

Skills

Nederlands beheersen

Empathie

Luisteren

Klantgericht

Education

MBO-4 of hoger

Job description

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Ben jij op zoek naar een leuke en leerzame bijbaan naast je studie, waarbij je echt iets voor anderen kunt betekenen? Dan is de functie van klantadviseur uitkeringen bij het UWV misschien wel iets voor jou!

Als klantadviseur help je klanten met vragen over verschillende uitkeringen, zoals de WIA, Ziektewet en WW. Je staat klanten zowel telefonisch als schriftelijk te woord en zorgt ervoor dat alle gesprekken zorgvuldig worden vastgelegd in het systeem. Omdat je regelmatig mensen spreekt die zich in een lastige situatie bevinden, is het belangrijk dat je empathisch bent, goed kunt luisteren en graag met de klant meedenkt.

Voor deze functie ben je 12 tot 16 uur per week beschikbaar op de locatie in Leeuwarden. Voordat je aan de slag gaat, volg je een opleiding van 3 weken van 24 uur per week. Hierbij is het belangrijk dat je de eerste 2 weken volledig beschikbaar bent en op locatie aanwezig kunt zijn. Tijdens deze training leer je alles over de verschillende uitkeringsvormen en de bijbehorende wetgeving. Na het afronden van de opleiding is het ook mogelijk om hybride te werken.

Lijkt het jou leuk om naast je studie waardevolle werkervaring op te doen en anderen verder te helpen?

Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces.

Let op: Sollicitaties zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.

Wat we je bieden

• Een bijbaan van 12 tot 16 uur per week bij een maatschappelijk werkgever;
• Een salaris tussen de €18,44 en €19,87 met de kans op verhoging op basis van prestaties;
• Reiskostenvergoeding om naar kantoor te komen;
• De mogelijkheid om maatschappelijk bij te dragen;
• Een contract voor langere tijd bij ons uitzendbureau;
• Een vast contactpersoon voor al je vragen;
• Een betrokken, gezellig en informeel team!

Wat we van je vragen

• Je volgt een studie op het niveau MBO-4 of hoger;
• Je bent op korte termijn beschikbaar om te starten voor langere tijd;
• Je vindt het leuk om anderen te helpen en maatschappelijk bij te dragen.
• Je bent beschikbaar voor 12 tot 16 uur per week, tussen 08:00 uur en 17:00 uur;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je bent bereid om de training van drie weken bij te wonen.

Over het bedrijf

Het UWV, gevestigd in het centrum van Leeuwarden, zet zich dagelijks in voor mensen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van werk en inkomen. Als organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol helpt het UWV mensen verder door duidelijkheid, advies en passende ondersteuning te bieden.

Ook jouw persoonlijke ontwikkeling krijgt bij het UWV volop aandacht. Je komt terecht in een fijne en inclusieve werkomgeving waar samenwerking, groei en het opdoen van nieuwe kennis centraal staan. Daarnaast is er aandacht voor een goede balans tussen werk en privé, waardoor je deze functie goed kunt combineren met je studie.

Wil jij werken bij een organisatie waar je jezelf kunt ontwikkelen en tegelijkertijd iets voor anderen kunt betekenen? Dan is het UWV misschien wel de perfecte plek voor jou!

Salarisomschrijving

€18.44 - €19.87 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands