Klantadviseur overheid in Groningen

ASA Talent; Groningen; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris per uur

Vakantiegeld 8%

Vakantieuren 10%

Contractvormen 24-28/28-32/32-36 uur

Reiskostenvergoeding

Job summary

UWV in Groningen zoekt een Klantadviseur om klanten te helpen met vragen over uitkeringen en om duidelijke uitleg te geven over wet- en regelgeving. Je werkt in een team gericht op maatschappelijke impact en persoonlijke ontwikkeling, met nadruk op een sterke klantbeleving.

Naast een informeel doch professioneel team, biedt de functie een salaris tussen €18,44 en €19,87 per uur, 8% vakantiegeld en 10% vakantieuren, diverse contractvormen en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Minimaal een MBO4-diploma.
• Ervaring in klantenservice of vergelijkbare functie.
• Beschikbaarheid van maandag t/m vrijdag i.v.m. Wisselende werkdagen per week.
• Bereidheid tot een 6-weekse training van 32 uur.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen van klanten en biedt passende oplossingen.
• Je legt wet- en regelgeving duidelijk uit.
• Verzorgt administratieve werkzaamheden en ondersteunt bij dossiers.
• Samen met collega?s werk je aan de beste service en klantbeleving.

Skills

Nederlands

Klantenservice ervaring

Education

MBO4-diploma

Job description

Wat je gaat doen

Ben jij klaar om een verschil te maken in de Groningse maatschappij met een focus op eigen ontwikkeling?

Als klantadviseur bij het UWV in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun uitkeringen. Je werkt in een team dat zich richt op maatschappelijke impact en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling. Hier krijg je de kans om te groeien en mensen te helpen waar nodig.

Als klantadviseur beantwoord je vragen van klanten en help je hen met passende oplossingen. Je legt wet- en regelgeving op een duidelijke en begrijpelijke manier uit, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast verzorg je administratieve werkzaamheden en ondersteun je bij complexere dossiers. Samen met je collega's werk je iedere dag aan het bieden van de beste service en een optimale klantbeleving.

Wat we je bieden

Als Klantadviseur bij het UWV ontvang je het volgende:

• Salaris tussen de €18,44 en €19,87 per uur;
• Hier bovenop nog eens 8% vakantiegeld en 10% vakantieuren;
• Keuze uit verschillende contractvormen: 24-28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur;
• Reiskostenvergoeding en gezellige teamomgeving;
• Een leuke werkplek bij het UWV in Groningen.

Wat we van je vragen

Als Klantadviseur bij het UWV zoeken we iemand met:

• Minimaal een MBO4-diploma;
• Ervaring in klantenservice of vergelijkbare functie;
• Beschikbaarheid van maandag t/m vrijdag i.v.m. Wisselende werkdagen per week;
• Bereidheid tot een 6-weekse training van 32 uur;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Over het bedrijf

Het UWV, gevestigd in het hart van Groningen, speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen in een kwetsbare of overgangsfase in hun loopbaan. Met een sterke focus op maatschappelijke impact streven we ernaar om duidelijkheid, perspectief en ondersteuning te bieden op het gebied van werk, inkomen en sociale zekerheid.

Bij ons staat jouw groei centraal. We bieden een inclusieve werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw werk dagelijks een verschil maakt voor de samenleving?

Salarisomschrijving

€18 - €20 hourly

Uren

24 - 36

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €18,- tot €20,-

Contract: parttime