Klantadviseur

Olympia Uitzendbureau; Groningen; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

OV-reiskostenvergoeding

Internetvergoeding

Laptop en thuiswerkfaciliteiten

Der tiende maand

Vakantiegeld 8%

Pensioenopbouw

Job summary

UWV in Groningen zoekt een klantadviseur die burgers helpt met vragen over uitkeringen en passende informatie geeft. Je start met een zesweekse opleiding over regelgeving, gesprekstechnieken en UWV-systemen en leert omgaan met weerstand en uitdagende situaties.

Het team is gezellig en divers; de locatie is goed bereikbaar met openbaar vervoer en OV-reiskosten worden vergoed. Verder krijg je vakantiegeld en een dertiende maand, met een laptop en voorzieningen om deels thuis te werken.

Qualifications

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt handig met verschillende computersystemen en schakelt hier snel tussen.
• Je luistert goed, vraagt door en kunt informatie helder uitleggen.
• Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Responsibilities

• Helpen burgers met uiteenlopende vragen over uitkeringen en beleid.
• Volg trainingen en leer wettelijk- en reguleringskaders en gesprekstechnieken.
• Ondersteunen bij startsituaties zoals WW, Ziektewet of WIA.
• Werken volgens rooster tussen 08:00 en 17:00, met ov-vergoeding en reiskosten.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Tools

Computersystemen

Job description

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij het UWV in Groningen help je burgers met uiteenlopende vragen over uitkeringen. Je luistert goed, denkt mee en geeft duidelijke informatie die past bij hun situatie. Zo kun je iedere dag echt iets voor een ander betekenen.

Goed voorbereid van start

Je begint met een opleiding van zes weken, waarin je alles leert over wet- en regelgeving, gesprekstechnieken en de systemen van het UWV. Ook oefen je met weerstand en uitdagende situaties.

• Training op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag;
• Werken tussen 08.00 en 17.00 uur;
• Keuze uit 24-28, 28-32 of 32-36 uur per week;
• Starten binnen de WW, Ziektewet of WIA;
• Mogelijkheden om je later verder te specialiseren.

Waar ga je werken?

Je werkt in een gezellig en divers team bij het UWV op het hoofdstation van Groningen. Binnen de organisatie is veel aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Dankzij de centrale ligging is de locatie goed bereikbaar met het openbaar vervoer, onder andere vanuit Assen, Hoogezand, Veendam en Haren. Je OV-reiskosten worden volledig vergoed.
Goed om te weten: bij de locatie is geen parkeergelegenheid.

Wie ben je?

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt gemakkelijk met verschillende computersystemen en schakelt hier snel tussen;
• Je luistert goed, vraagt door en kunt informatie duidelijk uitleggen;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld binnen de klantenservice, receptie, administratie of verkoop;
• Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk uurloon van €18,44 tot €19,87 bruto;
• Boven op je salaris ontvang je 8% vakantiegeld én een dertiende maand;
• Je bouwt vakantiedagen en pensioen op;
• Je OV-kosten worden volledig vergoed. Kom je op de fiets? Dan ontvang je €0,23 per kilometer;
• Je krijgt maandelijks €30 internetvergoeding;
• Je kunt kiezen voor een parttime en fulltime werkweek;
• Bij uitstekend functioneren kun je jaarlijks groei in salaris;
• Na één jaar maak je kans op een vast contract;
• Je ontvangt een laptop en alles wat je nodig hebt om deels thuis​