Klantadviseur Opleidingen – Amsterdam | Groei & Initiatief

Westpoort; Amsterdam; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Iedere dag verzorgde lunch

Bedrijfsuitjes

Initiatiefnemende werkomgeving

Job summary

Opleidingscentrum Westpoort in Amsterdam zoekt een Klantenservicemedewerker Opleidingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen van aanvraag tot adequate oplossing.

Dagelijks onderhoud je klantcontact via telefoon en e-mail, denk je mee met de klant en zorg je voor duidelijke informatie en een juiste opvolging. Je beheert klantgegevens in het CRM-systeem en werkt samen met collega’s om gerichte opleidingsadviezen te geven.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Ervaring met CRM-systemen en MS Office is een pré

Responsibilities

• Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je geeft duidelijke informatie over opleidingen en trainingen en helpt klanten met hun aanvraag.
• Je denkt mee, adviseert en brengt de opleidingsbehoefte in kaart.
• Je legt klantgegevens en afspraken vast in het CRM-systeem en stemt af met collega's

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Education

MBO-opleiding

Tools

CRM systemen

MS Office

Job description

Opleidingscentrum Westpoort in Amsterdam zoekt een Klantenservicemedewerker Opleidingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen van aanvraag tot adequate oplossing.

Dagelijks onderhoud je klantcontact via telefoon en e-mail, denk je mee met de klant en zorg je voor duidelijke informatie en een juiste opvolging. Je beheert klantgegevens in het CRM-systeem en werkt samen met collega’s om gerichte opleidingsadviezen te geven.