Klantadviseur Multichannel Service (Thuiswerken & Laptop)

ANWB; Harderwijk; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Korting op ANWB producten

ANWB Academy trainingen

Social impact day

Laptop voor thuiswerken

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Job summary

ANWB in Harderwijk zoekt een klantgerichte medewerker Klantenservice die telefonisch, per e-mail of chat klanten helpt met advies, vragen over producten, bestellingen en retouren.

Je beantwoordt vragen, biedt alternatieven, handelt klachten af en signaleert verbeterkansen om de service voortdurend te verbeteren. Thuiswerken is mogelijk en er is ruimte voor training via de ANWB Academie.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice (callcenter of klantgerichte functie).
• Sterke affiniteit met telefonisch klantcontact, service en sales.
• Goede Nederlands spreken en schrijven.

Responsibilities

• Beantwoordt (interne) klantvragen schriftelijk en telefonisch en onderneemt actie naar aanleiding van klantvragen.
• Biedt alternatieven en adviseert over het beste product.
• Handelt klantklachten af.
• Signaleert mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de afdeling.
• Werkt samen met het team aan uitstekende service voor elke klant.
• Helpt klanten met vragen over producten, bestellingen en retouren via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat.
• Gaat op alle Kanalen aan de slag.

Skills

Klantenservice ervaring

Telefonisch klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Sales

Job description

ANWB in Harderwijk zoekt een klantgerichte medewerker Klantenservice die telefonisch, per e-mail of chat klanten helpt met advies, vragen over producten, bestellingen en retouren.

Je beantwoordt vragen, biedt alternatieven, handelt klachten af en signaleert verbeterkansen om de service voortdurend te verbeteren. Thuiswerken is mogelijk en er is ruimte voor training via de ANWB Academie.