Klantenservice Specialist — Thuiswerken & Groei
ANWB
Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.
Benefits offered by this job
Job summary
ANWB zoekt namens haar retail klantenservice een dienstverlenende collega die schriftelijk en telefonisch klanten helpt, alternatieven biedt en klachten afhandelt. Je werkt op alle kanalen en streeft naar een uitstekende service zodat klanten met vertrouwen op reis kunnen.
Thuiswerken is mogelijk, maar er is ook regelmatige kantoor- en teamzorg voor dynamiek en ontwikkeling. Woonachtig nabij Harderwijk is welkom.
Qualifications
- Ervaring met klantenservice in callcenter of klantgerichte functie.
- Sterke affiniteit met telefonisch klantcontact, service en sales.
- Je bent flexibel en kan schakelen tussen gesprekken, ook in piekperiodes.
- Praktische klantenservice vaardigheden en denkt mee over verbeteringen.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Responsibilities
- Beantwoordt interne klantvragen schriftelijk en telefonisch en onderneemt actie.
- Biedt alternatieven en adviseert over het beste product.
- Verhandelt klantklachten af.
- Signaleert verbeterkansen voor de afdeling.
- Werkt op alle kanalen aan een uitstekende service voor elke klant.
- Helpt klanten bij vragen over producten, bestellingen en retouren via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat.
- Zorgt ervoor dat klanten een goede web- en winkelervaring hebben en probleemoplossend werkt.
Skills
Job description
ANWB zoekt namens haar retail klantenservice een dienstverlenende collega die schriftelijk en telefonisch klanten helpt, alternatieven biedt en klachten afhandelt. Je werkt op alle kanalen en streeft naar een uitstekende service zodat klanten met vertrouwen op reis kunnen.
Thuiswerken is mogelijk, maar er is ook regelmatige kantoor- en teamzorg voor dynamiek en ontwikkeling. Woonachtig nabij Harderwijk is welkom.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
