Klantadviseur | Hybride Werken & Groei in Tech

Olympia; Hilversum; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Lunch verzorgd

Teamactiviteiten

Job summary

Olympia in Hilversum zoekt een Customer Service Medewerker die als verbindende factor between klanten, sales en interne afdelingen fungeert. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt en orders soepel verlopen, zodat klanten zich goed geholpen voelen.

Je bent eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met Inside Sales en Field Sales. Ervaring in een klantgerichte omgeving, plus CRM/ERP-vaardigheden, zijn gewenst. Het salaris en CAO Technische Groothandel worden gevolgd.

Qualifications

• Klantgerichte houding en proactieve instelling.
• Ervaring met CRM/ERP-systemen.
• Kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Orders verwerken en bewaken tot levering.
• Retouren, klachten en garantie afhandelen.
• Klantgegevens bijhouden in CRM/ERP-systemen.
• Afstemmen met verschillende afdelingen voor goede ondersteuning.
• Commerciële kansen signaleren en daarop inspelen.
• Meedenken over proces- en dienstverlening verbeteringen.

Skills

Klantcontact

CRM systemen

ERP systemen

SAP

MS Dynamics 365

Communicatie

Technische affiniteit

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

MS Dynamics 365

Job description

Olympia in Hilversum zoekt een Customer Service Medewerker die als verbindende factor between klanten, sales en interne afdelingen fungeert. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt en orders soepel verlopen, zodat klanten zich goed geholpen voelen.

Je bent eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met Inside Sales en Field Sales. Ervaring in een klantgerichte omgeving, plus CRM/ERP-vaardigheden, zijn gewenst. Het salaris en CAO Technische Groothandel worden gevolgd.