Klantenservice Specialist - Thuiswerken & Groei

Olympia; Huizen; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Laptop in bruikleen

Thuiswerken (min 1 dag per week)

ADV vergoeding

Uitzicht op vast

Job summary

Olympia zoekt klantgerichte medewerkers die met humor, geduld en creativiteit onze klanten helpen. Je werkt in een superdivers team en in een dynamische omgeving.

Je behandelt vragen via e-mail, telefoon, webcare en social media, geeft informatie, handelt klachten af en koppelt door naar collega’s. Daarnaast houd je administratie bij in meerdere systemen; onboarding duurt 13 weken met 24–40 uur.

Qualifications

• Minimaal MBO 3/4 werk en denkniveau.
• Ervaring als klantenservice medewerker is een pré.
• Goede computervaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Vragen van klanten beantwoorden via e-mail, telefoon, webcare en social media (50% telefonisch, 50% via mail en social media).
• Informatie geven en klachten op de juiste manier afhandelen.
• Je bent in contact met veel andere afdelingen en collega's; kan je een klacht niet zelf afhandelen, zet hem door naar de juiste collega.
• Administratie bijhouden in verschillende systemen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Computervaardigheden

Nederlands in woord en schrift

Education

MBO 3/4

Job description

Olympia zoekt klantgerichte medewerkers die met humor, geduld en creativiteit onze klanten helpen. Je werkt in een superdivers team en in een dynamische omgeving.

Je behandelt vragen via e-mail, telefoon, webcare en social media, geeft informatie, handelt klachten af en koppelt door naar collega’s. Daarnaast houd je administratie bij in meerdere systemen; onboarding duurt 13 weken met 24–40 uur.