Klantenservice medewerker

More Recruitment; Hilversum; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

32–40 uur per week

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Lunch op kantoor

Job summary

More Recruitment zoekt een Salesgerichte Customer Service Medewerker in Hilversum voor de Benelux-regio. Je biedt technische product- en applicatieondersteuning via telefoon en e-mail en denkt proactief mee over offertes en cross- en upselling.

Je werkt nauw samen met het team, verwerkt klachten en beheert CRM-systemen. Een hybride werkmodel en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden horen erbij.

Qualifications

• MBO+ of HBO niveau, in elektrotechniek, elektronica of automatisering (of affiniteit met techniek).
• Relevante klantgerichte of commerciële werkervaring in een technische omgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.
• Commerciële en communicatieve vaardigheden; proactieve houding.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen en MS Office.

Responsibilities

• Adviseren en ondersteunen klanten via telefoon en e-mail.
• Opstellen en opvolgen van offertes en kansen signaleren.
• Behandelen klachten en garantievragen en waar mogelijk verbeteren.
• Samenwerken met sales en afdelingen om CRM up-to-date te houden.
• Ondersteunen bij marketingacties en productlanceringen.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Technische affiniteit

Communicatief sterk

ERP-systeem ervaring

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau in elektrotechniek

Tools

ERP-software

CRM-software

MS Office

Job description

Ben jij een klantgerichte professional met een commerciële drive en affiniteit met techniek? Heb jij het talent om technische klantvragen om te zetten in waardevolle commerciële kansen en wil je de klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Namens onze opdrachtgever in Hilversum zoeken wij een enthousiaste en proactieve Customer Service Medewerker.

Onze opdrachtgever is de Benelux-vestiging van een gerenommeerde, internationale pionier in de elektrotechniek. Met een rijke historie die teruggaat tot de 19e eeuw en een wereldwijd netwerk van productielocaties en distributeurs in meer dan 80 landen, is de organisatie een absolute wereldspeler in elektrische verbindingstechniek en industriële connectiviteit.

Ondanks de wereldwijde omvang voelt de organisatie aan als een hechte en betrokken werkomgeving. Innovatie, hoge kwaliteit en klantgerichtheid staan hier centraal. Op het hoofdkantoor in Hilversum werk je samen met een ambitieus team en sta je in nauw contact met collega’s in Duitsland.

Als Salesgerichte Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen de klanten, het salesteam en de interne product- en applicatiespecialisten. Je biedt niet alleen uitstekende ondersteuning, maar ziet en benut ook proactief commerciële kansen (zoals cross-selling en upselling).

Een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Adviseren & Ondersteunen: Je biedt technische product- en applicatieondersteuning aan klanten en Field Sales Engineers via telefoon en e-mail.
• Commercie & Offertes: Je stelt nauwkeurige offertes op, volgt deze op en denkt actief mee met de klant om de afzet te vergroten.
• Kwaliteit & Service: Je verwerkt technische klachten en garantieaanvragen zorgvuldig en streeft naar maximale klanttevredenheid.
• Samenwerking & Optimalisatie: Je werkt nauw samen met de Manager Operations Benelux bij afwijkingen, neemt deel aan verbeterprojecten en houdt het CRM-systeem up-to-date.
• Kennisoverdracht & Support: Je bouwt mee aan FAQ’s, ondersteunt bij marketingacties en productlanceringen, en pakt diverse administratieve taken op.

Waar beschik jij over?

• Opleiding & Denkniveau: MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van elektrotechniek, elektronica of automatisering (of aantoonbare affiniteit met techniek).
• Ervaring: Relevante werkervaring in een klantgerichte of commerciële functie, idealiter in een technische omgeving.
• Talen: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van het Frans is een pré.
• Competenties: Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk, proactief en beschikt over overtuigingskracht.
• Systemen: Ervaring met ERP- en CRM-software en het Microsoft Office-pakket.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

• Salaris & Voorwaarden: Een aantrekkelijk en marktconform salaris op basis van jouw ervaring, gecombineerd met de solide arbeidsvoorwaarden van de CAO Technische Groothandel.
• Flexibiliteit & Balans: Mogelijkheid tot hybride werken en een flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• Secundaire regelingen: Een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een volledig verzorgde lunch op kantoor.
• Ontwikkeling: Een veelzijdige functie in een dynamische, internationale omgeving met volop ruimte voor persoonlijke groei en vakinhoudelijke verdieping.
• Werksfeer: Een hecht, informeel team met een fijne werksfeer, gezellige vrijdagmiddagborrels en regelmatige teamuitjes.