Klantadviseur Centraal Beheer - Leeuwarden

AP Support; Leeuwarden; Hybrid; EUR 23,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Ruimte om te leren

Invloed op rooster

Gedeeltelijk thuiswerken

Job summary

Centraal Beheer in Leeuwarden zoekt een Klantadviseur trainee die klanten telefonisch helpt met auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen en commerciële kansen ziet.

Je werkt de eerste drie maanden 34 uur per week en daarna 24–34 uur per week, met de mogelijkheid deels vanuit huis te werken. Je krijgt ruimte om te leren, feedback te ontvangen en mee te denken over verbeteringen.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact en klanten helpen verder.
• Digitale vaardigheden en overzicht over meerdere systemen.
• Duidelijke communicatie en taalvaardigheid; taaltest maakt deel uit van selectie.
• Initiatief tonen en openstaan voor feedback.
• Eerst 34 uur per week beschikbaar in de eerste drie maanden.
• Bereidheid om ook op zaterdagen te werken.
• Wft Basis is een pré en kan tijdens instroom behaald worden.

Responsibilities

• Klanten telefonisch adviseren over auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen.
• Inkomende gesprekken voeren en commerciële kansen herkennen en benutten.
• Wijzigingen in klant- en polisgegevens verwerken in systemen.
• Samen met team werken aan tevreden klanten en commerciële doelen.

Skills

Klantcontact

Digitale vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Initiatief

Taaltest vereist

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Help jij klanten graag met vragen over hun verzekeringen? En zie jij kansen om ze een passende verzekering aan te bieden? Ga via James Finance aan de slag bij Centraal Beheer in Leeuwarden. Je combineert persoonlijk klantcontact met sales, krijgt ruimte om te leren en hebt invloed op je eigen rooster.

Sta jij aan de start van jouw carrière en wil je het maximale uit jezelf halen? Ons traineeship is dé plek om jouw talent te ontdekken en te ontwikkelen.Geen one-fits-all, maar een op maat gemaakte route naar jouw succes.

Functieomschrijving

Binnen de afdeling Wonen & Onderweg help je klanten telefonisch met hun auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen. Je luistert, vraagt door en zoekt een oplossing die past bij hun situatie. Dat kan een nieuwe verzekering zijn, een wijziging in de dekking of een heldere uitleg over een nota.

Je voert inkomende gesprekken en belt klanten zelf om te bespreken of hun verzekeringen nog aansluiten op hun leven. Je herkent commerciële kansen en zet je in om klanten te behouden. Tijdens het gesprek verwerk je wijzigingen in de klant- en polisgegevens.

• Klantvragen beantwoorden en passende verzekeringen afsluiten.
• Meedenken over uitbreidingen of wijzigingen in de dekking.
• Klanten helpen met nota’s en Mijn Centraal Beheer.
• Gegevens zorgvuldig verwerken in verschillende systemen.
• Samen met je team werken aan tevreden klanten en commerciële doelen.

De eerste drie maanden werk je 34 uur per week, zodat je voldoende tijd hebt om het werk te leren. Daarna werk je volgens een urenvariant van 24–32, 25–33 of 26–34 uur per week.

Bij James Finance zoeken we een Klantadviseur voor Centraal Beheer, onderdeel van Achmea. Je werkt vanuit Leeuwarden binnen de afdeling Wonen & Onderweg. Persoonlijke service, passende oplossingen en klantbehoud staan centraal. Je krijgt ruimte om te leren, feedback te delen en mee te denken over verbeteringen.

Wat we zoeken

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact en helpt klanten graag verder.
• Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen systemen.
• Je communiceert helder en bent taalvaardig. Een taaltest hoort bij de selectie.
• Je neemt initiatief en staat open voor feedback.
• Je bent de eerste drie maanden 34 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid om ook op zaterdagen te werken.
• Commerciële ervaring en Wft Basis zijn een pré. Wft Basis kun je ook tijdens de instroomopleiding behalen.
• Een klantgerichte én commerciële functie bij Centraal Beheer.
• Een instroomopleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen.
• Invloed op je eigen rooster.
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Na de eerste drie maanden een urenvariant van 24–32, 25–33 of 26–34 uur per week.

Je werkt binnen de openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur.