Parttime Klantenservice medewerker in Leeuwarden

YoungCapital; Leeuwarden; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Vergoeding van reiskosten

Onbeperkt leren via 'All You Can Learn'

Mogelijkheid om thuis te werken

Job summary

YoungCapital zoekt een parttime klantenservice medewerker Financieel in Leeuwarden. Jij helpt klanten met financiële stress en biedt ondersteuning via telefonische gesprekken. Flexibel werken is mogelijk met een keuze uit 24 of 28 uur per week.

Je ontwikkelt jezelf door een gestructureerd opleidingstraject, inclusief het behalen van het Wft Zorg-certificaat. Bij een divers team bij Zilveren Kruis draag je bij aan een gezonde samenleving.

Een goede werkplek en de mogelijkheid om thuis te werken zijn onderdeel van de aanbiedingen.

Qualifications

• Beschikbaar voor 24 of 28 uur per week.
• Vloeiende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands.
• Ervaring in klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Zelfstandig telefonische gesprekken voeren over financiële situaties.
• Klanten helpen met oplossingen en informatie verstrekken.
• Samenwerken met een sterk team bij Zilveren Kruis.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Snel schakelen

Education

Wft Zorg certificaat

Job description

Wil jij impact maken in Leeuwarden? Word parttime Klantenservice medewerker Financieel! Ontwikkel je met trainingen en flexibele werktijden.

Een uitdagende en betekenisvolle baan als klantenservice medewerker Financieel. Dit voor 24 of 28 uur per week. Wij bewijzen dat een impactvolle carrière en een parttime werkweek perfect samen kunnen gaan. Zoek jij een rol waarin je professionaliteit telt? En waarin je ook de vrijheid houdt voor je andere ambities of je privéleven? Kom bij ons het verschil maken, op jouw uren.

Jij bent de stem die rust brengt bij financiële stress. Zelfstandig voer je telefonische gesprekken over achterstanden en regelingen. Je schakelt snel, bewaart de kalmte en denkt mee met de situatie van de klant. Jouw doel? Vertrouwen teruggeven.

Dit is werk dat er echt toe doet. Je doet dit samen met een sterk team bij Zilveren Kruis en externe partners die klaarstaan voor onze klanten.

• Je helpt de klant en denkt mee in oplossingen
• Je bent klantgericht
• Je kunt moeilijke informatie simpel en menselijk uitleggen
• Je ziet snel verbanden en kunt situaties snel doorgronden
• Je staat open voor feedback maar geeft deze ook als je opmerkt dat iets beter of slimmer kan

Het opleidingstraject

Op 3 augustus start je met een opleidingsperiode van zes weken. In week 1 haal je op maandag je laptop op en maak je kennis met het team, gevolgd door trainingsdagen van 08.30 tot 15.30 uur. In week 2 volg je verdere opleidingen, deels thuis en deels op kantoor. Vanaf week 3 tot en met 6 werk je met mentoren volgens je contracturen en doe je steeds meer praktijkervaring op. In het eerste halfjaar behaal je daarnaast je Wft Zorg-certificering, zodat je volledig klaar bent om zelfstandig klanten te helpen.

Waar ga je werken?

Met 5 miljoen verzekerden brengt Achmea gezondheid dichterbij voor iedereen. Vanuit Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn regelen, betalen en verbeteren we de zorg. Dat doen we met een divers team. Wij geloven dat verschillende perspectieven leiden tot de beste oplossingen. Bij ons mag je helemaal jezelf zijn, terwijl we samen bouwen aan een duurzame en gezonde samenleving.

Wat wij bieden

• Werken aan financiële rust voor veel mensen
• 24 of 28 uur per week? Jij kiest! (32/34u kan ook)
• Mogelijkheid om thuis te werken met vergoeding
• Vergoeding van reiskosten voor kantoordagen
• Onbeperkt leren via 'All You Can Learn'
• Een gezonde werkplek met extra faciliteiten
• Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag

Wat wij vragen

• Je kunt starten op 03-08-2026
• Je bent beschikbaar voor 24 of 28 uur per week
• Je bent bereid om op kantoor in Leeuwarden te werken
• Je hebt een Wft Zorg-certificaat of je bent bereid dit te halen (de eerste 2 weken krijg je hiervoor 15,25 uur per week uitbetaald)
• Je hebt ervaring in klantcontact (pré)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je beschikt thuis over een geschikte werkplek (bureau en stoel)
• Je bent bereid een online test te maken