Klantadviseur Binnendienst

Decom People; Veenendaal; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Brutosalaris tot €3300

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Job summary

Decom People zoekt een klantgerichte administratieve medewerker voor vitale infrastructuur. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers en verwerkt meldingen en dossiers zodat systemen up-to-date blijven.

Daarnaast ondersteun je de Service en Beheer-afdeling met de administratieve afhandeling van technische werkzaamheden, beantwoord je vragen over facturering en glasvezel, en stel je offertes op namens de opdrachtgever.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Systemen snel eigen maken.
• Secuur en ervaring met klantcontact.
• Kennis van techniek of affiniteit.
• Communicatief sterk, sociaal en leergierig.
• Beschikbaar tussen 07:30 en 17:00 uur.

Responsibilities

• Je ondersteunt de afdeling Service en Beheer met de administratieve afhandeling van technische werkzaamheden.
• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers.
• Je beantwoordt vragen over facturering, glasvezel en coax aansluitingen en lopende werkzaamheden.
• Je verwerkt storingen, aansluitingen, claims en andere meldingen in de systemen.
• Je controleert schade- en herstelrapporten en matcht gegevens met de systeeminformatie.
• Je verzamelt gegevens voor een volledige dossieropbouw en vult informatie aan.
• Je stelt offertes op voor eindklanten namens een opdrachtgever.
• Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en afhandeling van klantvragen en werkzaamheden.

Job description

Werk jij graag met verschillende mensen en ben je een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten? In deze functie combineer je klantcontact met administratie. Je helpt klanten met vragen, verwerkt meldingen en zorgt dat dossiers en systemen volledig en actueel zijn.

Wij bieden je

• Een brutosalaris tot €3300 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een fulltime functie van 32 tot 40 uur.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.

Onze opdrachtgever werkt aan vitale infrastructuur, waaronder glasvezelnetwerken, mobiele netwerken, digitale meters, laadpalen en elektriciteitsnetwerken. Je werkt op locatie in een team van enthousiaste collega’s.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt de afdeling Service en Beheer met de administratieve afhandeling van technische werkzaamheden en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers.

• Je beantwoordt telefonisch en per e mail vragen over facturering, de status van glasvezel en coax aansluitingen en lopende werkzaamheden.
• Je verwerkt storingen, na aansluitingen, claims en andere meldingen in de systemen.
• Je controleert schade en herstelrapporten en matcht aangeleverde gegevens met de informatie in het systeem.
• Je verzamelt gegevens voor een complete dossieropbouw en vult informatie waar nodig aan.
• Je stelt offertes op voor eindklanten namens een opdrachtgever.
• Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en afhandeling van klantvragen en werkzaamheden.

Wij vragen

• Je hebt MBO werk en denkniveau.
• Je bent handig met systemen en maakt nieuw werk snel eigen.
• Je bent secuur en hebt enige ervaring met klantcontact.
• Je hebt kennis van techniek of affiniteit hiermee.
• Je bent communicatief sterk, sociaal, leergierig en beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Je bent beschikbaar tussen 07:30 en 17:00 uur en kunt je rooster in overleg plannen.

Werken via Decom

Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.