klant en binnendienst support

Augias Schoonmakers; Zeist; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Een schoonmaakbedrijf in Zeist zoekt een klant & binnendienst Support medewerker. In deze functie ben je de schakel tussen klanten en je team, waar je klantvragen afhandelt en HR-ondersteuning biedt. Je hebt minimaal MBO-niveau en drie jaar relevante ervaring. Communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid zijn essentieel. Stuur je cv en motivatie naar ons e-mailadres. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Qualifications

• Minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met CRM-systemen is vereist, ervaring met Odoo is een pre.
• Je hebt oog voor detail en streeft naar de beste kwaliteit.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen, klachten en verzoeken via telefoon en e-mail.
• Verwerken van klachten en verzoeken in ons Accountmanagement systeem.
• Ondersteunen van collega's en signaleren van uitdagingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgerichte instelling

Detailgerichtheid

Education

Minimaal MBO-werk- en denkniveau

Tools

IT - CRM-systeem

Odoo

Job description

Over Augias Schoonmakers

Bij Augias Schoonmakers maken we elke dag het verschil voor onze klanten. Wij geloven dat het succes van onze dienstverlening begint bij gepassioneerde medewerkers die uitblinken in klantgerichtheid en verantwoordelijkheid. Met ons team zorgen we voor een schone, veilige en gastvrije omgeving bij onze klanten. Ons werk draait niet alleen om wat we doen, maar vooral om hoe we het doen. Daarom staan wij voor onze unieke GELIEFD®-cultuur, waarbij Gedrevenheid, Eigen verantwoordelijkheid, Loyaliteit, Interesse, Excellentie, Flexibiliteit en Deskundigheid centraal staan.

Jouw rol

Wij zoeken een hands‑on klant & binnendienst Support medewerker die graag de handen uit de mouwen steekt om zowel intern als extern alles soepel te laten verlopen. In deze rol ben jij een onmisbare schakel door zowel onze klanten als binnendienst te voorzien van de juiste informatie en altijd klaar te staan om de interne processen soepel te laten verlopen. Ben jij klantgericht, servicegericht, heb je plezier in het zorgvuldig uitvoeren van taken en word je blij als alle taken zijn afgewerkt? Dan maken we graag kennis met jou!

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen, klachten en verzoeken via telefoon en e-mail en deze professioneel afhandelen.
• Verwerken en registreren van klachten en verzoeken in ons Accountmanagement systeem.
• Beantwoorden en helpen van medewerkers met HR gerelateerde vragen.
• Uitvoeren van HR-taken en HR beleid en zorgen dat het HR-systeem altijd volledig is bijgewerkt.
• Notuleren bij afspraken, opvolgen van gemaakte afspraken en bijhouden van taken/tickets in ons ERP-systeem.
• Tijdig signaleren en desgewenst organiseren van interne momenten, zoals jubilea en andere bedrijfsactiviteiten.
• Opstellen van pakbonnen en (meerwerk)facturen, waar nodig in samenwerking met andere afdelingen.
• Ondersteunen van collega’s en waar nodig tijdig signaleren en helpen oplossen van uitdagingen.
• Zorgen voor een klantvriendelijke en overzichtelijke werkstructuur.

Jouw profiel

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau met ten minste drie jaar relevante werkervaring.
• Je bent dienstbaar en hebt een positieve, oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring en/of affiniteit met het werken met een IT – CRM‑systeem; ervaring met Odoo is een pre.
• Je hebt oog voor detail en streeft altijd naar de beste kwaliteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid staan bij jou centraal.
• Je handelt vanuit onze GELIEFD®-waarden en draagt deze uit naar collega’s en klanten.

Solliciteer nu!

Zie jij jezelf deze veelzijdige rol vervullen en wil je samen met ons het verschil maken? Stuur je cv en motivatiebrief naar [e-mail]. We kijken ernaar uit om jou te leren kennen!