Kiosk Digital Growth Lead

Kentucky Fried Chicken (KFC); Amsterdam; Hybrid; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon van de zaak

8% vakantiegeld

27 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting op KFC-producten

Job summary

KFC Nederland zoekt een Digital Channel Manager (Kiosk) die eigenaar is van ons belangrijkste digitale verkoopkanaal in de restaurants. Je tilt gebruik, omzet en conversie naar een hoger niveau door data-gedreven optimisatie en nauwe samenwerking met IT, Operations en het regionale productteam.

Je vertaalt klant- en prestatiegegevens naar concrete acties, ontwikkelt eenvoudige klantreizen en zorgt voor een soepele implementatie van verbeteringen aan kiosken en campagnepresentaties.

Qualifications

• Een HBO/WO-opleidingsachtergrond in Marketing, Bedrijfskunde of Digital Commerce, met 3–5 jaar ervaring in digitaal klantkanaal.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met dashboards, data-naar-inzichten-vertaling en A/B-testen.
• Ervaring met het verbeteren van klantreizen, digitale interfaces en online merchandising.
• Sterke projectmanagement- en stakeholdermanagementvaardigheden, met een hands-on en samenwerkingsgerichte aanpak.
• Nieuwsgierigheid en drive om continu te testen, leren en verbeteren.

Responsibilities

• Je bent eigenaar van één van KFC's belangrijkste digitale verkoopkanalen en hét aanspreekpunt voor alles rondom de kiosken. Je monitort en verbetert het gebruik, de omzet, conversie en de gemiddelde besteding per gast.
• Je creëert een eenvoudige, snelle en intuïtieve klantreis, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor gebruiksgemak voor onze restaurantteams.
• Je stelt business requirements op, coördineert testtrajecten en ondersteunt de implementatie van verbeteringen aan de kiosken in samenwerking met het regionale productteam, IT, Operations en technologiepartners.
• Je signaleert kansen om prestaties te verbeteren door dashboards te monitoren en nauw samen te werken met Commercial Finance. Inzichten vertaal je naar concrete acties.
• Je verhoogt de conversie door middel van A/B-testen, analyses van klantgedrag en continue optimalisatie van de kiosk-ervaring en productpresentatie.
• Je zorgt ervoor dat campagnes, producten en waardeproposities effectief worden gepresenteerd en correct worden gelanceerd op de kiosken. Daarbij optimaliseer je de menustructuur, productzichtbaarheid en upsell- en cross-sellmogelijkheden.
• Je houdt platformproblemen in de gaten en werkt samen met IT en technologiepartners om deze op te lossen.
• Je werkt intensief samen met Operations om het gebruik van de kiosken en de uitvoering in de restaurants te verbeteren. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van Digital, Brand, Innovation, IT, Commercial en externe partners.

Skills

Analytische vaardigheden

Dashboards monitoren

A/B-testen

Projectmanagement

Stakeholdermanagement

Klantreizen verbeteren

Education

HBO/WO Marketing, Bedrijfskunde of Digital Commerce

Job description

KFC Nederland zoekt een Digital Channel Manager (Kiosk) die eigenaar is van ons belangrijkste digitale verkoopkanaal in de restaurants. Je tilt gebruik, omzet en conversie naar een hoger niveau door data-gedreven optimisatie en nauwe samenwerking met IT, Operations en het regionale productteam.

Je vertaalt klant- en prestatiegegevens naar concrete acties, ontwikkelt eenvoudige klantreizen en zorgt voor een soepele implementatie van verbeteringen aan kiosken en campagnepresentaties.