Digital Channel Manager (Kiosk)

Collins Foods Europe

Amsterdam

Hybrid

EUR 55,000 - 75,000

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden

Uitstekende pensioenregeling

Bedrijfslaptop en telefoon

Personeelskortingen

Hybride werkopties

Job summary

Een internationale restaurantketen in Amsterdam zoekt een Digital Channel Manager om de digitale strategie van KFC in Nederland te ontwikkelen. Je beheert digitale kanalen en verbetert de klantervaring door datagestuurde aanbevelingen. Met minimaal 5 jaar ervaring en een Bachelor’s degree is dit een uitdagende rol met ruimte voor groei. Hybride werken is mogelijk en het bedrijf biedt uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden.

Qualifications

Minimaal 5 jaar ervaring in een relevante functie.
Ervaring met CROI en klantreis analyseren.
Oog voor detail en verbeteringen.

Responsibilities

Beheer van digitale kanalen voor KFC.
Creëer een soepele klantervaring in kiosken.
Leid en prioriteer productroadmap voor kiosken.

Skills

CRO (Conversieoptimalisatie)

Analytische vaardigheden

Creatieve probleemoplossing

Projectmanagement

Vloeiend Engels

Nederlands (plus)

Education

Bachelor’s degree of vergelijkbaar werk- en denkniveau

Tools

A/B-testtools

Job description

Wil je werken voor een fantastisch merk waar je direct impact kunt maken? Ben je een digitale marketingprofessional met een passie voor food en retail, en voel je je thuis in een internationale omgeving? Wat is jouw bijdrage aan het succes van KFC? Je speelt een leidende rol in het ontwikkelen en uitvoeren van de Digital Channel Kiosk-strategie en plannen voor KFC in Nederland.

Je volgende uitdaging begint hier

Als Digital Channel Manager (Kiosk) maak je deel uit van het E-commerce Team bij KFC en speel je een sleutelrol in het vormgeven van onze digitale toekomst. Jij bent de drijvende kracht achter de digitale groei van onze restaurants, vooral als het gaat om self-service kiosken in de winkel. Je bent leergierig, nieuwsgierig en hebt al ervaring opgedaan in de Quick Service Restaurant (QSR) -industrie, dus je kent deze business als je broekzak.

Beheer een van de belangrijkste digitale verkoopkanalen van KFC en je wordt dé belangrijkste contactpersoon voor de kiosk. Je beheert de verkoopmix, bepaalt de product roadmap en stimuleert belangrijke groeiiprojecten
Creëer een soepele en naadloze klantervaring en je zorgt ervoor dat het in de operatie gemakkelijk wordt gemaakt voor onze restaurantmedewerkers
Leid de product roadmap voor de Kiosk ne je prioriteert en bouwt businesscases in samenwerking met commerciële, operationele en technische teams – evenals externe partners
Blijf op de hoogte van trends, je voert concurrentieanalyses uit en benchmark prestaties
Stimuleer verbeteringen in online conversie door A/B-testen, gedragsanalyse en continue optimalisatie van merchandising
Zet inzichten om in actie, jouw op data gebaseerde aanbevelingen zorgen ervoor dat we alleen de meest impactvolle verbeteringen implementeren op het gebied van verkoop, transacties en gemiddelde gastencheck
Onderhoud van een (bugvrij) platform
Ontwikkel best practices, projectstandaarden, procedures, applicatie, kwaliteitsdoelstellingen en ‘lessons learnt’ en zorg dat deze worden geïmplementeerd op de werkvloer

Kentucky Fried Chicken, de Amerikaanse restaurantketen voor gefrituurde kip, is actief in Nederland sinds 1972. Het land herbergt nu 96 KFC-restaurants. Elke dag bereiden KFC-koks zowel kip- als vegetarische opties vers, nog steeds met het originele recept uit 1939 van oprichter Colonel Harland Sanders. Naast de focus op producten en de voortdurende groei van het restaurantnetwerk, legt het bedrijf een sterke nadruk op de ontwikkeling van al zijn medewerkers.

Met 62 KFC-restaurants is Collins Foods Europe de masterfranchisepartner van KFC Nederland. Het Europese hoofdkantoor (ongeveer 80 medewerkers) is gevestigd in Amsterdam. Collins is er trots op erkend te worden als een sociaal verantwoorde werkgever. Bijna 90 procent van de managementposities in restaurants is ingevuld via interne promotie. Naast loopbaanontwikkeling ondersteunt Collins zijn medewerkers op vele manieren. Voor studenten worden werkschema’s aangepast om te passen bij schoolverplichtingen, waardoor het gemakkelijk is om een parttime baan te combineren met school of universiteit. Bovendien studeren elk jaar ongeveer 50 medewerkers aan de KFC Academie via de programma’s van Collins, waardoor ze kunnen werken terwijl ze een MBO- of HBO-diploma behalen.

Wat je meebrengt:

Bachelor’s degree of soortgelijk werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar in een relevante functie.
Bewezen ervaring met CRO (Conversion Rate Optimization)
Een scherp oog voor verbetering en details, zowel groot als klein
Een strategische mindset met een diep begrip van de klantreis
Analytisch en creatief – je bent op je best wanneer je data en onderzoek omzet in bruikbare inzichten
Hands-on ervaring met A/B-testtools
Een zelfstarter met een kritische mindset, aanstekelijke nieuwsgierigheid en sterke eigendoms- en projectmanagementvaardigheden
Vloeiend in het Engels, zowel schriftelijk als gesproken. Nederlands is een grote plus

Voldoe je niet aan alle eisen? Dat is prima!

Onderzoek toont aan dat mensen vaak aarzelen om te solliciteren unless ze elk vakje aanvinken. Bij Collins Foods waarderen we potentieel en groei net zozeer als ervaring. Als je enthousiast bent over deze rol, horen we graag van je – je zou precies het talent kunnen zijn waar we naar op zoek zijn!

Sluit je aan en maak een echte impact in een internationale, snelgroeiende omgeving. Je maakt deel uit van een hecht team waar creativiteit en initiatief niet alleen welkom zijn – ze worden verwacht.

Dit is wat je nog meer kunt verwachten: