Kiosk Digital Channel Lead — Hybrid

KFC Nederland / Collins; Amsterdam; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting op KFC-producten

Bedrijfsfitnessprogramma’s

Laptop en telefoon van de zaak

8% vakantiegeld

27 vakantiedagen

Uitstekende pensioenregeling

Job summary

KFC Nederland zoekt een Digital Channel Manager (Kiosk) die als drijvende kracht achter de commerciële prestaties van onze self-service kiosken optreedt. Je vertaalt klant- en prestatiegegevens moeiteloos naar concrete acties en verbeteringen.

Je werkt nauw samen met Digital, Brand, Innovation, IT, Operations en externe partners om use cases te realiseren en campagnes effectief te presenteren en te lanceren op de kiosken.

Qualifications

• HBO/WO-opleiding in Marketing, Bedrijfskunde of Digital Commerce.
• Minimaal 3–5 jaar ervaring met beheren of optimaliseren van een digitaal klantkanaal.
• Sterke analytische vaardigheden, dashboards monitoren en data vertalen naar inzichten en acties.
• Ervaring met verbeteren van klantreizen, digitale interfaces en online merchandising.
• Sterke project- en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Proactieve, hands-on en gestructureerde werkstijl.
• Nieuwsgierigheid en drive om continu te testen en verbeteren.
• Ervaring in restaurants, retail of QSR is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Eigenaarschap over één van KFC’s belangrijkste digitale verkoopkanalen en aanspreekpunt rondom kiosken.
• Verantwoordelijk voor gebruik, omzet, conversie en gemiddelde besteding per gast.
• Creëren van gebruiksvriendelijke klantreis en support voor restaurantteams.
• Opstellen business requirements, coördineren testtrajecten en implementatie-ondersteuning.
• Monitoren van dashboards en vertalen van insights naar acties.
• Verhogen van conversie door A/B-testen en klantgedrag analyses.
• Optimaliseren van menu-structuur, zichtbaarheid en upsell/cross-sell.
• Samenwerken met IT, Operations en externe partners.
• Samenwerken met Digital, Brand, Innovation en Commercial teams.

Skills

Dashboards monitoren

Data analyse

A/B-testen

Klantreizen verbeteren

Stakeholdermanagement

Projectmanagement

Analytische vaardigheden

Klantgedrag analyse

Engels (vloeiend)

Education

HBO/WO Marketing/Bedrijfskunde/Digital Commerce

Tools

Google Analytics

Power BI

Analytics dashboards

Job description

KFC Nederland zoekt een Digital Channel Manager (Kiosk) die als drijvende kracht achter de commerciële prestaties van onze self-service kiosken optreedt. Je vertaalt klant- en prestatiegegevens moeiteloos naar concrete acties en verbeteringen.

Je werkt nauw samen met Digital, Brand, Innovation, IT, Operations en externe partners om use cases te realiseren en campagnes effectief te presenteren en te lanceren op de kiosken.