Kiosk Digital Channel Lead - Hybrid & Analytics

Collins Foods Europe; Noord-Holland; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Aantrekkelijk salaris afhankelijk van知

Prestatiebonus

Job summary

KFC Nederland zoekt een Digital Channel Manager (Kiosk) die verantwoordelijk is voor het commerciële succes en continue optimalisatie van de self-service kiosken in de restaurants. Je vertaalt klant- en prestatiegegevens naar heldere acties en werkt nauw samen met diverse teams.

Je monitort gebruik en omzet, verbetert de klantreis en stuurt testtrajecten aan in samenwerking met IT, Operations en het regional productteam.

Qualifications

• Een HBO- of WO-opleiding in Marketing, Bedrijfskunde, Digital Commerce of vergelijkbaar (pré).
• Minimaal 3–5 jaar ervaring in beheren of optimaliseren van een digitaal klantkanaal.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met dashboards en data-gedreven acties.
• Ervaring met verbeteren van klantreizen, digitale interfaces en online merchandising.
• Sterke PM- en stakeholder-managementvaardigheden, proactief en hands-on.
• Nieuwsgierigheid en drive om continu te testen en te verbeteren.
• Ervaring in restaurants/retail/QSR is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Eigenaarschap over een belangrijk digitaal verkoopkanaal (kiosken) en de belangrijkste contactpersoon.
• Verbeteren van gebruik, omzet, conversie en gemiddelde besteding per gast.
• Ontwerpen van een eenvoudige, snelle klantreis met gebruiksvriendelijkheid voor restaurantteams.
• Opstellen van business requirements, coördineren van tests en implementatie van kioskoplossingen.
• Signaal geven over prestatieverbeteringen via dashboards en samenwerking met Commercial Finance.
• Verhogen van conversie door A/B-testen en analyse van klantgedrag.

Skills

Analytische vaardigheden

Dashboards monitoren

A/B-testen

Klantreizen verbeteren

Stakeholdermanagement

Projectmanagement

Vloeiende NL+EN communicatie

Nieuwsgierigheid en leergierigheid

Education

HBO/WO in Marketing of Digital Commerce

Tools

Analytics dashboards

Klantdata-analyses

Job description

KFC Nederland zoekt een Digital Channel Manager (Kiosk) die verantwoordelijk is voor het commerciële succes en continue optimalisatie van de self-service kiosken in de restaurants. Je vertaalt klant- en prestatiegegevens naar heldere acties en werkt nauw samen met diverse teams.

Je monitort gebruik en omzet, verbetert de klantreis en stuurt testtrajecten aan in samenwerking met IT, Operations en het regional productteam.