Key Account Manager – Global Express (Hybrid)

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt eenKey Accountmedewerker die langdurige relaties bouwt met grote klanten en samenwerkt met accountmanagers om deadlines te halen. Je analyseert vraag en aanbod, signaleert knelpunten en adviseert over verbeteringen, in NL en EN, met aandacht voor service en snelheid.

Je werkt hybride vanuit huis en kantoor, hebt minimaal een HBO-werk- en denkniveau en minstens twee jaar ervaring in klantgerichte functies.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager.
• Service en ondersteuning: professioneel en vriendelijk afhandelen van vragen en klachten in NL en EN.
• Procesbewaking: zendingen actief volgen en vertragingen beperken.
• Verbeteranalyse: klantfeedback vertalen naar verbetervoorstellen en bespreken met accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring: KPI’s en servicelevels bijhouden en trends bespreken met team.

Skills

Klantrelaties

Analytisch denken

Klantenservice

Education

HBO niveau (werk- en denkniveau)

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt eenKey Accountmedewerker die langdurige relaties bouwt met grote klanten en samenwerkt met accountmanagers om deadlines te halen. Je analyseert vraag en aanbod, signaleert knelpunten en adviseert over verbeteringen, in NL en EN, met aandacht voor service en snelheid.

Je werkt hybride vanuit huis en kantoor, hebt minimaal een HBO-werk- en denkniveau en minstens twee jaar ervaring in klantgerichte functies.