Junior Support Engineer

Mind Your Head; Noord-Brabant; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden

Certificeringsbudget

25 vakantiedagen

Job summary

Mind Your Head, via M-IT Services (gevestigd in Heesch), zoekt een Support Engineer/Servicedesk met ervaring in MSP-omgevingen en focus op Microsoft 365 en Windows-omgevingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, lost IT-problemen op en draagt bij aan veilige en betrouwbare werkplekomgevingen.

Je werkt in een kleine ondernemende club met veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Onsite support komt 1 tot 2 dagen per week, met een kans op verdere training en certificeringen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een MSP-omgeving.
• Kennis van Microsoft 365, Windows-omgevingen (AD/Entra, DNS, DHCP, Group Policy, Exchange, SQL) en netwerkbeheer.
• Ervaring met troubleshooting en het oplossen van IT-problemen.
• Communicatief sterk en proactieve mindset.
• Klantgericht werken en begrijpen van het belang van goede service.
• Certificeringen zoals ITIL, Fortinet, Microsoft of vergelijkbaar zijn een pre.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en het oplossen van supportvragen (Microsoft 365, Azure Virtual Desktop, Windows-omgevingen).
• Beheer en monitoring van IT-omgevingen, inclusief back-ups en security.
• Troubleshooting van IT-problemen en advisering bij klantomgevingen.
• Onboarding en offboarding van gebruikers binnen klantomgevingen.
• 1 a 2 dagen onsite support leveren bij klanten.

Skills

Microsoft 365

Windows omgevingen

Active Directory / Entra

Netwerkbeheer

Proactieve mindset

Tools

Fortinet

ITIL

Microsoft Entra

Job description

Mind Your Head is voor M-IT Services (gevestigd in Heesch) op zoek naar een Support Engineer/Servicedesk

M-IT is een IT-dienstverlener die organisaties ondersteunt bij het inrichten, beheren en beveiligen van hun volledige digitale werkomgeving: van hardware en Microsoft 365 tot netwerken, security en cloudomgevingen. Wat hen onderscheidt, is de persoonlijke aanpak: écht luisteren, meedenken, en zorgen dat IT voor de klant gewoon werkt. Het is een kleine ondernemende club met een hecht team en veel ontwikkel-en doorgroeimogelijkheden.

• Proactief & mensgericht. ICT is een middel, geen doel. Door te begrijpen wat klanten willen bereiken, levert M-IT oplossingen die écht werken, zonder standaardpakketten


• Persoonlijke groei. Naast technische ontwikkeling is jouw welzijn minstens zo belangrijk. Iedere medewerker krijgt toegang tot een onafhankelijke coach om zowel werk- als privéthema’s te verwerken


• Kleine organisatie, grote impact. Korte lijnen, snel schakelen en direct zichtbaar resultaat van jouw werk


• Sterke relaties. Je bent geen nummer. M-IT bouwt langdurige samenwerkingen met klanten én collega’s. Elkaar begrijpen staat centraal


• Eerste aanspreekpunt voor klanten


• Oplossen van supportvragen (Microsoft 365, Azure Virtual Desktop, Windows-omgevingen)


• Beheer en monitoring van IT-omgevingen, inclusief back-ups en security


• Troubleshooting binnen Windows Servers, Active Directory / Entra en virtualisatie


• Ondersteunen bij netwerkbeheer en securityoplossingen (o.a. Fortinet)


• Onboarding en offboarding van gebruikers binnen klantomgevingen


• Signaleren van verbeterpunten en adviseren van klanten over optimalisaties


• 1 a 2 dagen onsite support leveren bij klanten

Wie zoeken wij?

• Minimaal 1 jaar ervaring in een MSP omgeving


• Kennis heeft van Microsoft 365, Windows-omgevingen (AD/Entra, DNS, DHCP, Group Policy, Exchange, SQL) en netwerkbeheer


• Ervaring heeft met troubleshooting en het oplossen van IT-problemen


• Communicatief sterk is en een proactieve mindset heeft


• Klantgericht werkt en begrijpt hoe belangrijk goede service is


• Certificeringen zoals ITIL, Fortinet, Microsoft of vergelijkbaar zijn een pre

Wat bieden wij jou?

• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een budget voor certificeringen.


• Een prettige werkomgeving met korte lijnen en een informele sfeer.


• Leuke extra's: zoals teamuitjes, en top apparatuur om mee te werken.


• 25 vakantiedagen.

Klaar om impact te maken?