Junior Medewerker Bijzonder Beheer

Welten; Amersfoort; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Mobiliteitsvergoeding

Hybride werken

Hybride vergoeding €75

Thuiswerkplek budget

Referralbonus €1500

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

NS Business Card

Job summary

Welten zoekt een junior medewerker bijzonder beheer voor de hypotheeksector. Je werkt op opdracht bij Mender en Stater, een specialist in het beheer van betalingsachterstanden op hypothecaire leningen, met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Je behandelt achterstanden in de eerste 30 dagen na ontstaan en voert telefonisch contact met klanten, brengt achtergronden in kaart en zoekt samen met hen naar passende oplossingen, inclusief betalingsafspraken.

Qualifications

• Minimaal een mbo 3-diploma en goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur fulltime, en maximaal 1 uur reisafstand.
• In bezit van Wft Basis en Wki Basis, of bereid deze vóór start opdracht te behalen.

Responsibilities

• Telefonisch contact met klanten met betalingsachterstand op hun hypotheek.
• Oorzaak van de achterstand van de klant in kaart brengen.
• In samenspraak met de klant een passende oplossing vinden, zodat de klant geen nieuwe achterstand krijgt.
• Bespreken van de mogelijkheid van een betaaltoezegging of korte betalingsregeling met de klant.

Skills

Klantgesprekken

Empathie

Analytisch denken

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Detacheren ervaring

Education

MBO-3 diploma

Wft Basis

WKI Basis

Job description

Bij Welten bieden we je een uitdagende junior functie als medewerker bijzonder beheer in de hypotheeksector. Je gaat op opdracht bij Mender en Stater, een specialistische organisatie in het beheer van betalingsachterstanden op hypothecaire leningen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid in een collegiale werksfeer waarin je al je talenten kwijt kunt, samenwerkt met verschillende afdelingen en veel ruimte is voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling.

Als medewerker bijzonder beheer behandel je hypotheekachterstanden in de eerste 30 dagen na het ontstaan van de achterstand.

Je werkzaamheden op een rij:

• Telefonisch contact met klanten met betalingsachterstand op hun hypotheek.
• Oorzaak van de achterstand van de klant in kaart brengen.
• In samenspraak met de klant een passende oplossing vinden, waarbij het uitgangspunt is dat de klant geen nieuwe achterstand zal krijgen.
• Bespreken van mogelijkheid van een betaaltoezegging of kortlopende betalingsregeling met de klant.

Je wilt klanten met betalingsachterstanden verder helpen en kunt stevig, maar menselijk het gesprek voeren.

Verder breng je mee:

• Minimaal een mbo 3-diploma, goede beheersing van de Nederlandse taal, minimaal 32 uur per week beschikbaar (bij voorkeur fulltime) en maximaal 1 uur reisafstand enkele reis.
• In bezit van Wft Basis en Wki Basis, of bereid deze vóór start opdracht te behalen.
• Sterke telefonische gespreksvaardigheden en affiniteit met het voeren van gesprekken met consumenten.
• Empathisch vermogen: je kunt je goed inleven in mensen met financiële problemen en stelt de klant centraal.
• Analytisch en oplossingsgericht: je brengt de financiële situatie in kaart en helpt een betalingsachterstand zo op te lossen dat deze niet terugkomt.
• Gedreven, positief, collegiaal en stressbestendig karakter; je bent flexibel, besluitvaardig en voelt je verantwoordelijk om je werk dagelijks af te maken.
• Detacheren past bij jou: je werkt graag op verschillende opdrachten bij diverse opdrachtgevers.

Werken als Medewerker Bijzonder Beheer bij Welten betekent zekerheid, afwisseling en groei. Je komt bij ons in dienst en werkt op opdracht bij toonaangevende organisaties.

Dit kun je verwachten:

• Tot €3.200 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van ervaring.
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• Een mobiliteitsbeleid dat aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een kilometervergoeding of NS Business Card.
• Mogelijkheid tot hybride werken: deels op locatie bij de opdrachtgever en deels vanuit huis.
• Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75 netto hybride vergoeding en budget voor jouw thuiswerkplek.
• Referralbonus tot €1.500 bij het aandragen van nieuwe collega’s.
• En natuurlijk een aantrekkelijke pensioenregeling, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8,33% vakantiegeld.

Als Medewerker Bijzonder Beheer word je door Welten gedetacheerd in het vakgebied Hypotheken. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald, je leest hier alles over wat detacheren voor jou inhoudt.

Bij Welten werk je in een omgeving waar vooruitgang, impact, betrokkenheid en eigenaarschap centraal staan. Je komt bij ons in dienst en gaat op opdracht bij Mender. Zo krijg je de kans om waardevolle ervaring op te doen en je cv in no-time uit te breiden. Je combineert de zekerheid van een vaste werkgever met de afwisseling van uitdagende opdrachten die aansluiten bij je ambities. Meer over werken bij Welten lees je hier.

Mender is een onafhankelijke organisatie voor achterstandenbeheer van hypothecaire leningen. Ze helpen klanten niet alleen om hun achterstand in te lopen, maar ook om nieuwe achterstanden te voorkomen. De missie van Mender is om de beste mensgerichte dienstverlener in bijzonder beheer te zijn door continu te verbeteren.

Mender zoekt oplossingen die gericht zijn op de lange termijn zonder dat nieuwe achterstanden ontstaan. Ze nemen hun maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus en streven ernaar mensen te helpen bij het oplossen van financiële problemen. Mender probeert in alle gevallen te realiseren dat de klanten in hun woning kunnen blijven wonen.