Medewerker bijzonder beheer Mender

Welten Group; Amersfoort; Hybrid; EUR 21,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsbudget

Mobiliteitsbeleid

Hybride vergoeding

Thuiswerkplek budget

Referralbonus

Pensioenregeling

Vakantiedagen

Job summary

Welten biedt een uitdagende junior functie als medewerker bijzonder beheer in de hypotheeksector. Je werkt op opdracht bij Mender en Stater, een specialistische organisatie in het beheer van betalingsachterstanden op hypothecaire leningen.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid in een collegialewerksfeer waarin je al je talenten kwijt kunt, samenwerkt met verschillende afdelingen en veel ruimte is voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal mbo 3-diploma en uitstekende beheersing van het Nederlands.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar en maximaal 1 uur reisafstand enkele reis.
• In bezit van Wft Basis en Wki Basis, of bereid dit vóór start opdracht te behalen.
• Sterke telefonische gespreksvaardigheden en affiniteit met het voeren van gesprekken met consumenten.
• Empathisch vermogen en klant centraal stellen.
• Analytisch en oplossingsgericht: betalingsachterstanden oplossen zodat deze niet terugkomt.

Responsibilities

• Telefonisch contact met klanten met betalingsachterstand op hun hypotheek.
• Oorzaak van de achterstand van de klant in kaart brengen.
• In samenspraak met de klant een passende oplossing vinden, waarbij het uitgangspunt is dat de klant geen nieuwe achterstand zal krijgen.
• Bespreken van mogelijkheid van een betaaltoezegging of kortlopende betalingsregeling met de klant.

Skills

Telefonische gespreksvaardigheden

Analytisch vermogen

Empathie

Stressbestendig

Flexibel en besluitvaardig

Education

MBO 3-diploma

Wft Basis

Wki Basis

Job description

Bij Welten bieden we je een uitdagende junior functie als medewerker bijzonder beheer in de hypotheeksector. Je gaat op opdracht bij Mender en Stater, een specialistische organisatie in het beheer van betalingsachterstanden op hypothecaire leningen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid in een collegialewerksfeer waarin je al je talenten kwijt kunt, samenwerkt met verschillende afdelingen en veel ruimte is voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling.

Als medewerker bijzonder beheer behandel je hypotheekachterstanden in de eerste 30 dagen na het ontstaan van de achterstand.

Je werkzaamheden op een rij:

• Telefonisch contact met klanten met betalingsachterstand op hun hypotheek.
• Oorzaak van de achterstand van de klant in kaart brengen.
• In samenspraak met de klant een passende oplossing vinden, waarbij het uitgangspunt is dat de klant geen nieuwe achterstand zal krijgen.
• Bespreken van mogelijkheid van een betaaltoezegging of kortlopende betalingsregeling met de klant.

Je wilt klanten met betalingsachterstanden verder helpen en kunt stevig, maar menselijk het gesprek voeren.

Verder breng je mee:

• Minimaal een mbo 3-diploma, goede beheersing van de Nederlandse taal, minimaal 32 uur per week beschikbaar (bij voorkeur fulltime) en maximaal 1 uur reisafstand enkele reis.
• In bezit van Wft Basis en Wki Basis, of bereid deze vóór start opdracht te behalen.
• Sterke telefonische gespreksvaardigheden en affiniteit met het voeren van gesprekken met consumenten.
• Empathisch vermogen: je kunt je goed inleven in mensen met financiële problemen en stelt de klant centraal.
• Analytisch en oplossingsgericht: je brengt de financiële situatie in kaart en helpt een betalingsachterstand zo op te lossen dat deze niet terugkomt.
• Gedreven, positief, collegiaal en stressbestendig karakter; je bent flexibel, besluitvaardig en voelt je verantwoordelijk om je werk dagelijks af te maken.
• Detacheren past bij jou: je werkt graag op verschillende opdrachten bij diverse opdrachtgevers.

Werken als Medewerker Bijzonder Beheer bij Welten betekent zekerheid, afwisseling en groei. Je komt bij ons in dienst en werkt op opdracht bij toonaangevende organisaties.

Dit kun je verwachten:

• Tot €3.200 bruto per maandop basis van 40 uur per week, afhankelijk van ervaring.
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• Een mobiliteitsbeleid dat aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een kilometervergoeding of NS Business Card.
• Mogelijkheid tot hybride werken: deels op locatie bij de opdrachtgever en deels vanuit huis.
• Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75 netto hybride vergoeding en budget voor jouw thuiswerkplek.
• Referralbonus tot €1.500 bij het aandragen van nieuwe collega’s.
• En natuurlijk een aantrekkelijke pensioenregeling, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8,33% vakantiegeld.