Junior IT Servicemanagement: Direct Impact & Groei

Holland Casino; Hoofddorp; Hybrid; EUR 48,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Loopbaanbudget

Pensioenregeling

Vakantietoeslag 8,3%

27,5 vakantiedagen

Flexibele werktijden

Job summary

Holland Casino zoekt een Junior Service Manager IT die zorgt voor realisatie van verbeteringen, bewaking van afspraken en levering van hoogwaardige IT-diensten. Je werkt samen met ervaren Servicemanagers en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen IT Servicemanagement.

Deze rol biedt hybride werken, een marktconform salaris en volop mogelijkheden voor professionele groei en initiatief.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Drie tot vijf jaar relevante IT-omgeving ervaring.
• Ervaring met operationele IT-dienstverlening, IT-support of beheer.
• Affiniteit met IT-Servicemanagement en ITIL-processen.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Ervaring met stakeholdermanagement en afstemming met interne/externe partijen.
• Analytisch vermogen en ervaring met rapportages.
• Nauwkeurige en administratief sterke werkwijze.
• Eigenaarschap en escaleren waar nodig.

Responsibilities

• Regie voeren op de operationele IT-dienstverlening en continuïteit van bedrijfskritische IT-services.
• Operationele regie op leveranciers en bewaken van serviceafspraken.
• Bewaken van openstaande acties, risico's en verbetermogelijkheden en tijdig oppakken.
• Fungeren als aanspreekpunt voor leveranciers en interne stakeholders.
• Bewaken van de kwaliteit, beschikbaarheid en prestaties van IT-diensten.
• Coördineren van escalaties en bijdragen aan oplossingen bij verstoringen en crisissituaties.
• Opbouwen en onderhouden van relaties met stakeholders binnen vestigingen en afdelingen.
• Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten, changes en implementaties.
• Opstellen van managementrapportages en stuurinformatie over dienstverlening en leveranciersprestaties.
• Signaleren van trends en adviezen aan management en stakeholders.

Skills

ITIL-processen

Stakeholdermanagement

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Gestructureerde werkaanpak

Teamspeler

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Holland Casino zoekt een Junior Service Manager IT die zorgt voor realisatie van verbeteringen, bewaking van afspraken en levering van hoogwaardige IT-diensten. Je werkt samen met ervaren Servicemanagers en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen IT Servicemanagement.

Deze rol biedt hybride werken, een marktconform salaris en volop mogelijkheden voor professionele groei en initiatief.