IT Service Lead: Secure, Reliable IT & Improvements

AD International B.V.; Heijningen; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Eindejaarsuitkering

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Prettige werksfeer

Maandelijkse gebak voor jarigen

Job summary

AD International B.V. in Heijningen zoekt een IT Service Specialist die zorgt dat IT-dienstverlening dagelijks soepel, veilig en betrouwbaar draait. Je hebt veel verantwoordelijkheid en ruimte om verbeteringen door te voeren en schakelt met leveranciers, collega’s en management.

Je beheert IT-middelen, regie over partners, en werkt hands-on aan incidenten, changes, testen en implementaties. Je denkt mee over productontwikkeling en IT-ontwikkelingen, met focus op continuïteit en kwaliteit.

Qualifications

• Een mbo-opleiding in ICT-beheer, netwerkbeheer of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-functie.
• Ervaring met ITIL-, ITAM-processen en IT-dienstverlening.
• Kennis van kantoorautomatisering, infrastructuur en moderne IT-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Een servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je blijft rustig onder druk en schakelt makkelijk tussen taken.
• Je denkt analytisch, werkt pragmatisch en bent oplossingsgericht.
• Je weet mensen mee te nemen en staat stevig in je schoenen.

Responsibilities

• Je bouwt en verbetert de IT-architectuur voor hardware, infrastructuur en applicaties (o.a. ERP en kantoorautomatisering).
• Je signaleert proactief kansen en risico’s, waaronder cybersecurity, en zet deze om in concrete verbeteringen.
• Je onderhandelt over IT-contracten en bewaakt serviceafspraken en prestaties van leveranciers.
• Je voert regie over IT-partners en bent hun belangrijkste aanspreekpunt.
• Je werkt hands‑on aan incidenten, changes, testen en implementaties.
• Je coördineert en prioriteert verstoringen, projecten en verbetertrajecten samen met gebruikers en leveranciers.
• Je beheert de volledige lifecycle van IT-middelen: van aanschaf tot uitfasering.
• Je zorgt voor een soepele on‑ en offboarding van collega’s op IT-gebied.
• Je denkt actief mee over productontwikkeling en systeemverbeteringen.
• Je bewaakt de samenhang binnen het IT-landschap en adviseert het management over IT-ontwikkelingen.
• Je communiceert helder en werkt prettig samen met alle betrokkenen.

Skills

ITIL-ITAM ervaring

Klantgerichte serviceverlening

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamwerk

Education

MBO-opleiding ICT-beheer, netwerkbeheer of vergelijkbaar

Job description

AD International B.V. in Heijningen zoekt een IT Service Specialist die zorgt dat IT-dienstverlening dagelijks soepel, veilig en betrouwbaar draait. Je hebt veel verantwoordelijkheid en ruimte om verbeteringen door te voeren en schakelt met leveranciers, collega’s en management.

Je beheert IT-middelen, regie over partners, en werkt hands-on aan incidenten, changes, testen en implementaties. Je denkt mee over productontwikkeling en IT-ontwikkelingen, met focus op continuïteit en kwaliteit.