Junior IT Servicedeskmedewerker – Ontwikkel je IT-carrière

Brunel; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Brunel Academy

ITIL en Microsoft-certificeringen

Netwerk van IT-opdrachtgevers

Carrière-ontwikkeling

Job summary

Brunel zoekt een enthousiaste Junior IT Servicedeskmedewerker die start in IT en zich ontwikkelt tot een zelfstandige IT-professional. Je bent eerste aanspreekpunt, registreert en verwerkt meldingen en leert werken met professionele IT-processen.

Je werkt aan werkplekproblemen, accountsbeheer en ondersteuning van Microsoft 365. Brunel biedt een ontwikkeltraject, trainingen via Brunel Academy en doorgroeimogelijkheden binnen diverse IT-rollen.

Qualifications

• Een mbo 4-opleiding richting IT.
• Affiniteit met IT via opleiding, stage, projectervaring of zelfstudie.
• Ervaring met een servicedesk, ticketsysteem of werkplekbeheer is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Een nieuwsgierige, leergierige en proactieve houding.
• Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers bij IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (Active Directory).
• Registreren, prioriteren en monitoren van incidenten en serviceverzoeken.
• Samenwerken met 2e- en 3e-lijns specialisten bij complexere vraagstukken.
• Bijdragen aan kennisdocumentatie en procesverbeteringen binnen de IT-afdeling.

Skills

IT-affiniteit

Nederlandse & Engelse taal

servicegerichte instelling

communicatieve vaardigheden

proactieve houding

flexibele uren (36 uur)

Education

MBO-4 IT

Job description

Brunel zoekt een enthousiaste Junior IT Servicedeskmedewerker die start in IT en zich ontwikkelt tot een zelfstandige IT-professional. Je bent eerste aanspreekpunt, registreert en verwerkt meldingen en leert werken met professionele IT-processen.

Je werkt aan werkplekproblemen, accountsbeheer en ondersteuning van Microsoft 365. Brunel biedt een ontwikkeltraject, trainingen via Brunel Academy en doorgroeimogelijkheden binnen diverse IT-rollen.