Junior ICT Beheerder - 24/7 Support & Incidentbeheer

Werken voor Nederland; Huis ter Heide; On-site; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Studiefaciliteiten

Reiskostenvergoeding

Toeslag Onregelmatige Diensten

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Junior Beheerder ICT op het ITOC, verantwoordelijk voor afhandeling van 1e en enkele 2e lijns incidenten en changes in een hoog gerubriceerde omgeving. Je werkt binnen COMMIT/ITOC aan IT-diensten en registratiesystemen zoals ServiceNow en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

De functie vereist een MBO-4 diploma in IT-beheer, minimaal 2 jaar Servicedesk-ervaring, en bereidheid tot een 24/7 dienst.

Qualifications

• Vereiste mbo-4-opleiding met een specialisatie in IT-beheer en goede kennis van IT-servicedesks.
• Ervaring met incidentregistratie systemen en ITIL-beheer is gewenst.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Behandeling van 1e en enkele 2e lijns incidenten en changes.
• Classificeren van incidenten en bepalen van prioriteit op basis van impact.
• Registreren van incidenten en voortgang in ServiceNow; samenwerken met 2e lijn en leidinggevenden.
• Eerste aanspreekpunt in een 24/7 volcontinudienst en ondersteunen bij wachtwoord- of accountproblemen.

Skills

IT Beheer

IT Servicedesk

Dutch language

ITIL 4

Accurate

Communicative

Responsible

Leervermogen

Nederlandse nationaliteit

Rijbewijs B

24/7 dienst

Consignatiedienst

Education

MBO-4 opleiding met aantoonbaar een specialisatie op het gebied van IT Beheer

Tools

Windows Server

Windows Client

ServiceNow

Incidentregistratie Systeem

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een Junior Beheerder ICT op het ITOC, verantwoordelijk voor afhandeling van 1e en enkele 2e lijns incidenten en changes in een hoog gerubriceerde omgeving. Je werkt binnen COMMIT/ITOC aan IT-diensten en registratiesystemen zoals ServiceNow en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

De functie vereist een MBO-4 diploma in IT-beheer, minimaal 2 jaar Servicedesk-ervaring, en bereidheid tot een 24/7 dienst.