Senior Beheerder Hoog Gerubriceerde ICT Systemen

Werken voor Nederland; Huis ter Heide; On-site; EUR 39,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 16,33% bruto jaarsalaris

ABP pensioen

Reiskostenvergoeding / OV-abonnement

Job summary

Het IT Operations Center (ITOC) van het Ministerie van Defensie zoekt een Senior Beheerder ICT voor de locatie Huis ter Heide (Ut). Je behandelt eerste- en enkele tweede-lijns incidenten en changes door meldingen vast te leggen in ServiceNow en door te sturen naar de juiste volgende lijn.

Je analyseert incidenten op prioriteit, verzamelt ontbrekende informatie bij gebruikers en leidinggevenden, voert herstelwerkzaamheden uit of escaleert, en bent in afwezigheid de vervanger van de 1e Beheerder.

Qualifications

• MBO-4 diploma in IT Beheer of gelijkwaardig.
• Minimaal 2 jaar relevante ICT-beheerervaring als (Junior/Medior).
• Nederlandse taal machtig in woord en schrift.
• ITIL 4 cert. of bereidheid dit te halen.
• Windows Server en Client kennis is een pre.
• Bereid tot VGB-A-onderzoek door de MIVD.
• Nederlandse nationaliteit (minimaal 5 jaar).
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Behandelt 1e en enkelen 2e-lijn incidenten en changes.
• Neem meldingen aan en registreer in ServiceNow.
• Classificeer incidenten en bepaal impact en prioriteit.
• Verzamel ontbrekende informatie bij gebruikers/leidinggevenden.
• Voer herstelwerkzaamheden uit of escaleer naar 2e lijn.
• Werk mee in het team en wees vervanger bij afwezigheid van de 1e Beheerder.
• Registreer voortgang en rapporteer aan IT Manager.

Skills

Nederlandse taalvaardigheid

ITIL 4 certificaat (of bereid te halen

ServiceNow-registratiesysteem

Education

MBO-4 diploma IT Beheer

Tools

ServiceNow

Job description

Vacature kenmerken

Standplaats Huis ter Heide (Ut)

Contractduur Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband.

Uren per week - 38

Maandsalaris €3.507,00 - €4.709,00

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 08 - Burgerschaal IBBAD 08

Vakgebied ICT

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Functiegroep Burger

Functieomschrijving

Deze functie wordt uitgevoerd op het IT Operations Center (ITOC) op de locatie Camp New Amsterdam te Huis ter Heide (U).

Als Senior beheerder ICT op het ITOC ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van 1e en enkele 2e Lijns incidenten en changes. Dit doe je door het aannemen en vastleggen van laag complexe incidentmeldingen, (gebruikers)vragen of probleemstellingen in een hoog gerubriceerde omgeving.

Na classificatie van de incidenten op basis van een prioriteitenlijst interpreteer en diagnosticeer je de impact van het incident. Om dit goed te kunnen doen win je zo nodine nadere informatie in bij gebruikers, klanten of je directe leidinggevende. Op basis van de impact en complexiteit van het incident voer je eventueel herstelwerkzaamheden uit of escaleer je het naar de 2e Lijns afhandelgroep.

Tevens ben je verantwoordelijk voor een goede registratie van het door jou behandelde incident en de voortgang in het registratiesysteem (ServiceNow).

In deze functie werk je mee in het team en ben je ondersteunend aan de 1e Beheerder. In zijn afwezigheid treed je op als zijn plaatsvervanger en leg je verantwoording af aan de IT Manager.

• MBO-4 diploma in de richting van IT Beheer of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring al (Junior/Medior) Beheerder ICT en het werken met een incidenten registratie systeem
• Mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
• ITIL 4 certificaat of de bereidheid dit te behalen
• Windows Server en Client is een pre

• Je bent bereid mee te werken aan een VGB-A onderzoek door de MIVD
• Je hebt minimaal 5 jaar de Nederlandse nationaliteit
• Je bent in het bezit van een Nederlands rijbewijs B

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 08 - Burgerschaal IBBAD 08

Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

Maandsalaris €3.507,00 - €4.709,00

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Contractduur Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband.

Maximaal aantal uren per week 38

Overige arbeidsvoorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris hebben we het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV‑abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Bijzonderheden

COMMIT versterkt de gevechtskracht van de krijgsmacht met materieel en IT

Onze missie
Het Commando Materieel en IT (COMMIT) levert tijdig materieel en IT om elke inzet van de krijgsmacht te ondersteunen. Nu en in de toekomst. Betrouwbaar, innovatief en onder alle omstandigheden paraat versterken wij de gevechtskracht. Zo beschermen wij wat ons dierbaar is.

Onze visie
COMMIT levert onder alle omstandigheden tijdig materieel en IT ter ondersteuning van elke inzet van de krijgsmacht; in vredestijd, in de grey zone en bij een grootschalig gewapend conflict. Zo versterken wij als COMMIT de gevechtskracht van de krijgsmacht.

COMMIT voorziet in nieuw materieel en IT, levert voortzettingsvermogen met (wapen)systeemmanagement, ketenlogistieke dienstverlening en IT-dienstverlening en vernieuwt de krijgsmacht door kennisopbouw en innovatie. Onze focus ligt daarbij op versnellen, opschalen en vernieuwen.

Zo beschermen wij samen wat ons dierbaar is.COMMIT versterkt de gevechtskracht van de krijgsmacht met materieel en IT
Onze missie
Het Commando Materieel en IT (COMMIT) levert tijdig materieel en IT om elke inzet van de krijgsmacht te ondersteunen. Nu en in de toekomst. Betrouwbaar, innovatief en onder alle omstandigheden paraat versterken wij de gevechtskracht. Zo beschermen wij wat ons dierbaar is.

#LI-JV1 #LI-Hybrid Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Wij verzoeken vriendelijk om geen ongevraagde aanbiedingen, telefoontjes of e-mails te sturen. Dank u voor uw begrip.

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie IT Continuity Center (ITCC) van de afdeling IT Operations Center (ITOC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT).

Het ITCC is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 24/7 de beschikbaarheid van de IT diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie.

Je gaat als Sr. Beheerder ICT bij het ITOC, binnen kantooruren, aan de slag en draagt vanuit deze positie mede zorg voor de 24/7 bediening, bewaking en instandhouding van