Senior ICT Beheerder - 24/7 Incident & Change Ops

Werken voor Nederland; Huis ter Heide; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Studiefaciliteiten

Toeslag Onregelmatige Diensten

Pensioen ABP

OV-abonnement

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Sr. Beheerder ICT voor het IT Operations Center (ITOC) op Camp New Amsterdam te Huis ter Heide. Je behandelt 1e- en enkele 2e-lijns incidenten en changes in een hoog gerubriceerde omgeving.

Je registreert incidenten en de voortgang in ServiceNow, bent het eerste aanspreekpunt in een 24/7 volcontinudienst en ondersteunt bij wachtwoord- of accountproblemen. Daarnaast draag je bij aan de kwaliteit van IT-dienstverlening en advies aan de teamleider.

Qualifications

• MBO-4 diploma IT Beheer of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als Beheerder ICT en het werken met een incidenten registratie systeem
• Mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
• ITIL 4 certificaat of de bereidheid dit te behalen
• Windows Server en Client is een pre
• Je bent bereid mee te werken aan een VGB-A onderzoek door de MIVD
• Je hebt minimaal 5 jaar de Nederlandse nationaliteit
• Je bent in het bezit van een Nederlands rijbewijs B
• Je bent bereid om in een 24/7 volcontinudienst te werken
• Je bent bereid om in consignatiedienst te worden ingedeeld, van waaruit je voor ongeplande werkzaamheden opgeroepen kan worden

Responsibilities

• Afhandeling van 1e en enkele 2e Lijns incidenten en changes.
• Registratie van incidenten en voortgang in ServiceNow.
• Je bent het eerste aanspreekpunt in een 24/7 volcontinue dienst.
• Ondersteunen bij wachtwoord- of accountproblemen.
• Ondersteunen bij de teamleider en bijdragen aan de IT-dienstverlening.

Skills

Nederlandse taal

Bereidheid 24/7 dienst te werken

Bereidheid consignatiedienst

Bereidheid VGB-A onderzoek

Rijbewijs B

Nederlandse nationaliteit vereist

Education

MBO-4 diploma IT Beheer of vergelijkbaar

Tools

Windows Server

Windows Client

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een Sr. Beheerder ICT voor het IT Operations Center (ITOC) op Camp New Amsterdam te Huis ter Heide. Je behandelt 1e- en enkele 2e-lijns incidenten en changes in een hoog gerubriceerde omgeving.

Je registreert incidenten en de voortgang in ServiceNow, bent het eerste aanspreekpunt in een 24/7 volcontinudienst en ondersteunt bij wachtwoord- of accountproblemen. Daarnaast draag je bij aan de kwaliteit van IT-dienstverlening en advies aan de teamleider.