(Junior) Customer Handover Specialist

Wijkopenautos; Den Hout; Remote; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Open cultuur en trainingen

Trainingen incl. taxatieopleiding

Premievrije pensioenregeling

24 vakantiedagen

Job summary

Autohero zoekt een Customer Handover Specialist voor onze vestiging in Den Hout. Je bent de spil tussen de klant en ons hoofdkantoor en zorgt dat het verkoopproces vlot verloopt en de klant optimaal wordt bediend.

Je inspecteert de auto’s na refurbishment op eventuele schade en aandachtspunten, voert de laatste schoonheidscheck uit en draagt de auto met een zorgvuldige overdracht over aan de nieuwe eigenaar. Je beantwoordt geduldig vragen en bewaakt een positieve klantervaring op de vestiging.

Qualifications

• Klantcontact ervaring vereist.
• Rijbewijs B benodigd.
• Nederlands vaardig in woord en schrift.
• Oog voor detail en kwaliteit.
• Teamgeest en samenwerking.
• Affiniteit met auto’s.

Responsibilities

• Spil tussen klant en hoofdkantoor; zorg voor soepel verkoopproces.
• Inspecteer auto’s na refurbishment op visible defects.
• Voer de laatste schoonheidscheck uit voor overdracht aan de nieuwe eigenaar.
• Beantwoord klantvragen met geduld en professionaliteit.
• Zorg voor een positieve klantervaring op de vestiging.
• Voer taxaties uit bij inruil; training wordt geboden.
• Werk samen in team om vestiging te laten draaien.

Skills

Klantcontact ervaring

Rijbewijs B

Nederlands vloeiend

Oog voor detail

Teamgericht werken

Affiniteit met auto’s

Job description

Wij zijn op zoek naar een Customer Handover Specialist voor onze pick-up locatie in Den Hout. Als Customer Handover Specialist ben je verantwoordelijk voor het inspecteren van de verkochte auto en sta jij in verbinding met het hoofdkantoor die de pick-up van de auto met de klant coördineert. Tevens onderhoud jij het klantcontact op de vestiging waar klanten hun nieuwe auto komen ophalen.

Autohero is een innovatief online B2C retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier bieden wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's digitale Automotive-expert.

Wat wij bieden

• De kans om onderdeel te zijn van de digitale revolutie van de Automotive branche.
• Een gestructureerd inwerkproces inclusief opleiding voor veiligheidsmaatregelen en een scala aan trainingen zoals inruil processen en taxatie trainingen.
• Een informele werksfeer en een organisatie met korte lijnen.
• Een premievrije pensioenregeling.
• 24 vakantiedagen.
• Je draagt samen met jouw team de verantwoordelijkheid voor ‘jullie vestiging’.

Jouw nieuwe functie

• Je bent de spil tussen de klant en ons hoofdkantoor en zorgt dat het verkoopproces soepel verloopt.
• Je inspecteert de auto’s na de refurbishment nauwkeurig en let hierbij op eventuele optische bijzonderheden/schade die wellicht door het transport kunnen zijn ontstaan.
• Je zorgt voor de allerlaatste ‘schoonheidscheck’ om de auto in perfecte staat aan de nieuwe eigenaar te overhandigen.
• Je neemt geduldig de tijd voor iedere klant en beantwoordt alle vragen.
• Je bent verantwoordelijk voor een positieve klantervaring op jouw vestiging en vertegenwoordigt Autohero met jouw service & representatieve omgeving.
• Je voert taxaties uit wanneer er een auto ingeruild wordt. We bieden jou de benodigde training hiervoor.
• Je maakt klanten blij met hun nieuwe aankoop!
• In het bezit van een rijbewijs (minimaal B).
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
• Je hebt reeds ervaring opgedaan met klantcontact werkzaamheden.
• Je hebt affiniteit met auto’s en leert hier graag meer over.
• Je hebt oog voor de kleinste details en gedreven om het beste resultaat te leveren.
• Jij bent klantvriendelijk, geduldig, en werkt graag in teamverband.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.