(Junior) Customer Handover Specialist - Den Hout

Auto1 Group; Den Hout; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

Korting sportschool

Mindfulness-trainingen via OpenUp

Premievrij pensioen

9:00–17:00 werktijden

Job summary

AUTO1 Group zoekt een Customer Handover Specialist voor onze pickups in Den Hout. Je voert de laatste controle uit op verkochte auto's, stemt planning en overdracht af met het hoofdkantoor en ontvangt klanten op locatie terwijl je een hoog serviceniveau biedt.

Je inspecteert voertuigen na refurbishment, signaleert eventuele beschadigingen en zorgt voor een soepele overdracht naar de klant. Daarnaast ben je het aanspreekpunt tijdens het ophalen en draag je bij aan een positieve klantervaring.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Inzicht in autoverkoop en overdracht.

Responsibilities

• Uitvoeren van de laatste controle en inspectie van auto's.
• Coördineren van planning en overdracht met hoofdkantoor.
• Verwelkomen en begeleiden van klanten bij ophalen.
• Zorgen voor een positieve klantervaring en representatieve vestiging.
• Uitvoeren van taxaties bij inruiltraining (waar van toepassing).
• Onderhouden van duidelijke communicatie met klanten en collega’s.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Nauwkeurig

Rijbewijs B

Nederlands

Job description

• Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Wil jij klanten blij maken met hun nieuwe auto en zorg jij ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is? Voor onze pick-uplocatie in Den Hout zijn wij op zoek naar een Customer Handover Specialist!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de laatste controle van verkochte auto's voordat ze aan de klant worden overhandigd. Je inspecteert de auto, stemt de planning en overdracht af met het hoofdkantoor en ontvangt klanten op locatie. Je zorgt voor een soepel verloop van het ophaalmoment en bent hét aanspreekpunt voor klanten wanneer zij hun nieuwe auto komen ophalen.

Ons verhaal:

Autohero is een innovatief online B2C-retailplatform voor geïnspecteerde occasions van hoge kwaliteit tegen een scherpe prijs. Klanten kunnen ons dagelijks wisselende aanbod volledig online bekijken en hun auto eenvoudig online kopen. Autohero is onderdeel van AUTO1 Group, Europa's digitale automotive-expert.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris passend bij je ervaring


• Werken bij een innovatief bedrijf: Sluit je aan bij een Europees beursgenoteerd bedrijf met een sterke focus op groei en innovatie.


• Balans tussen werk en privé: Geniet van 24 vakantiedagen, korting op je sportschool abonnement, gratis toegang tot mindfulness-trainingen en psychologische ondersteuning via OpenUp.


• Financiële zekerheid: Wij bieden een premievrij pensioen zodat je zorgeloos kunt werken aan jouw toekomst.


• Werktijden: Vaste werktijden van 09:00 tot 17:00 uur


• Ontwikkelingsmogelijkheden: Jaarlijkse evaluatiemomenten met aandacht voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden.

Functieomschrijving

• Je bent de schakel tussen de klant en het hoofdkantoor en zorgt voor een soepel verloop van het overdrachtsproces.


• Je inspecteert auto's na de refurbishment en signaleert eventuele optische bijzonderheden of transportschade.


• Je voert de laatste schoonheidscheck uit, zodat iedere auto in optimale staat aan de nieuwe eigenaar wordt overhandigd.


• Je ontvangt klanten op locatie, neemt de tijd voor hun vragen en begeleidt hen tijdens de overdracht.


• Je zorgt voor een positieve klantervaring en een representatieve uitstraling van jouw vestiging.


• Je voert taxaties uit wanneer klanten hun auto willen inruilen. Hiervoor krijg je de benodigde training.


• Je maakt klanten blij met hun nieuwe aankoop!


• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.


• Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om klanten telefonisch te begeleiden.


• Je hebt een passie voor auto's en leert hier graag meer over.


• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.


• Je hebt oog voor detail en streeft naar het beste resultaat.


• Je bent klantvriendelijk, geduldig en servicegericht.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.