IT Supportdeskmedewerker 2e & 3e lijn

Hestronic; Hengelo; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Fulltime 40 uur

Goede arbeidsvoorwaarden

Korte communicatielijnen

Ruimte voor professionele ontwikkeling

Job summary

Hestronic zoekt een IT Supportdeskmedewerker in 2e & 3e lijn. Je behandelt uiteenlopende technische vragen bij klanten en signaleert terugkerende issues om IT-omgevingen slimmer in te richten.

Je werkt in een jong, groeiend IT-bedrijf met korte lijnen, veel zelfstandigheid en volop ruimte om jezelf technisch en professioneel te ontwikkelen. Een proactieve instelling en goede communicatie in NL en ENG zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Kennis en ervaring met Microsoft 365 en Windows Server 2019/2022.
• Kennis van Active Directory en Group Policies.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en Engels, servicegericht.

Responsibilities

• Oplossen van 1e- en 2e-lijns IT- vraagstukken bij klanten.
• Beheer van Microsoft 365-omgevingen en Windows Server.
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over verbeteringen.
• Ondersteunen van gebruikers bij Outlook, Word en Excel.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Goede NL/ENG-communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows Server 2019/2022

Active Directory

Group Policies

PowerShell

SQL Server

Microsoft Office

Job description

Hestronic is op zoek naar een IT Supportdeskmedewerker 2e & 3e lijn. Bekijk deze vacature voor meer informatie.

IT Supportdeskmedewerker 2e & 3e lijn

Als IT Supportdeskmedewerker 2e & 3e lijn los je uiteenlopende technische vraagstukken bij klanten op en zorg je dat gebruikers snel weer verder kunnen. Je behandelt voornamelijk 2e- en 3e-lijns incidenten, maar kijkt ook vooruit: je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over het slimmer en efficiënter inrichten van IT-omgevingen en processen. Je werkt bij Hestronic, een jong en groeiend IT-bedrijf met korte lijnen, veel zelfstandigheid en ruimte om jezelf technisch en professioneel verder te ontwikkelen. Ben jij technisch sterk, houdt je overzicht en neem je graag verantwoordelijkheid? Lees de vacature verder en reageer als dit bij je past.

Over deze baan

Help klanten snel verder met IT die werkt—en voorkom dat problemen terugkomen. Als IT Supportdeskmedewerker 2e & 3e lijn bij Hestronic los je technische vraagstukken op, maar denk je ook vooruit: je signaleert terugkerende issues en helpt processen slimmer en efficiënter te maken. Je werkt in een jong, groeiend IT-bedrijf met korte lijnen, waar je veel zelfstandigheid en ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Bij Hestronic help je organisaties hun IT-omgevingen slimmer, beter en vooral veiliger in te richten. Door de korte communicatielijnen krijg je vrijheid in je werk en verantwoordelijkheid om echt impact te maken op de kwaliteit van de IT-omgeving van klanten.

Als IT Supportdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken bij klanten. Je behandelt voornamelijk 2e- en 3e-lijns incidenten en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. Daarnaast kijk je verder dan tickets: je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over hoe IT-omgevingen en processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van 1e- en 2e-lijns IT-vraagstukken
• Beheren van Microsoft 365-omgevingen
• Beheren van Windows Server 2019 en 2022
• Werken met Active Directory en Group Policies
• Beheer en automatisering met PowerShell
• Beheren en ondersteunen van SQL-servers
• Ondersteunen van gebruikers binnen onder andere Outlook, Word en Excel
• Stellen van prioriteiten en bewaken van het overzicht
• Signaleren en voorkomen van terugkerende IT-problemen
• Meedenken over het verbeteren van processen en werkwijzen

Je bent technisch sterk, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid. Je blijft rustig wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen en je denkt logisch: je onderscheidt hoofd- en bijzaken.

Dit breng je in ieder geval mee

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Kennis en ervaring met Microsoft 365
• Kennis en ervaring met Windows Server 2019/2022
• Kennis en ervaring met Active Directory
• Kennis en ervaring met Group Policies
• Kennis en ervaring met PowerShellKennis en ervaring met SQL Server
• Kennis van Microsoft Office
• Oplossings- en servicegerichte instelling
• Goede communicatie in zowel het Nederlands als Engels

Dit is mooi meegenomen

• Een rijbewijs B

Aanbod en arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
• Fulltime functie van 40 uur per week
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Veel zelfstandigheid en vrijheid
• Ruimte om jezelf technisch en professioneel verder te ontwikkelen
• Informele en gezellige werkomgeving
• Korte communicatielijnen
• Tijdelijk contract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten naar een vast dienstverband
• Verzekering: Premium gezondheids-, tand- en zichtvoordelen

Hier kom je te werken

Je komt terecht bij Hestronic, een jong, dynamisch en groeiend IT-bedrijf dat organisaties helpt hun IT-omgevingen slimmer, beter en vooral veiliger in te richten. Door de korte lijnen krijg je veel vrijheid in je werk en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt in een informele en gezellige werkomgeving met duidelijke communicatie en verantwoordelijkheid.