IT Support Specialist - Klantgericht & API-Integraties

QLS; Dordrecht; Remote; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

QLS in Dordrecht zoekt een gedreven IT Support Medewerker die de schakel tussen klanten en onze IT- afdeling wordt. Je behandelt vragen, begeleidt klanten bij koppelingen met onze MyQLS software en denkt mee over oplossingen, vanuit een proactieve, klantgerichte houding.

Je werkt in een technisch gedreven team en krijgt ruimte om je kennis verder uit te bouwen, met aandacht voor zowel klanttevredenheid als continue verbetering van processen.

Qualifications

• Technische basis, bijvoorbeeld MBO-4-opleiding Software Development of gelijkwaardige praktische ervaring.
• Ervaring met Agile en/of Waterfall werkwijzen.
• Uitstekende beheersing van Engels (mondeling en schriftelijk); Nederlands is een sterke pré.

Responsibilities

• Tickets en vragen van klanten behandelen, voornamelijk met betrekking tot onze intern ontwikkelde logistieke software MyQLS.
• Klanten ondersteunen bij het koppelen van hun webshops aan onze software.
• Functioneren als een vertrouwd aanspreekpunt voor onze klanten en proactief meedenken over oplossingen.
• Klantvragen coördineren met interne collega’s en externe partijen, waaronder developers.
• Complexe technische problemen onderzoeken en oplossen.
• Nieuwe klanten onboarden en ondersteunen bij API-integraties, webshopkoppelingen en andere integratiewerkzaamheden.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgerichte houding

Analytisch denkvermogen

Zelfstandigheid

Education

MBO-4 Software Development

Gelijkwaardige praktische ervaring

Tools

MyQLS software

API-integraties

Webshop koppelingen

Job description

QLS in Dordrecht zoekt een gedreven IT Support Medewerker die de schakel tussen klanten en onze IT- afdeling wordt. Je behandelt vragen, begeleidt klanten bij koppelingen met onze MyQLS software en denkt mee over oplossingen, vanuit een proactieve, klantgerichte houding.

Je werkt in een technisch gedreven team en krijgt ruimte om je kennis verder uit te bouwen, met aandacht voor zowel klanttevredenheid als continue verbetering van processen.