IT Support Specialist

PQR | Rustmakers in IT; Utrecht; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Mobiele telefoon

Auto van de zaak

8% vakantiegeld

Goede pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Trainingen en kennissessies

Job summary

PQR | Rustmakers in IT zoekt een ervaren IT Support Specialist voor flexibele opdrachten bij diverse klanten in Utrecht. Je biedt support voor IT-vraagstukken, van hardwareproblemen tot netwerkondersteuning, en werkt zowel remote als on-site.

Met minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, draag je bij aan variërende projecten. PQR biedt een laptop, mobiele telefoon, auto van de zaak, en uitstekende opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als Support Engineer of in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers, zowel remote als on-site.
• Kennis van Windows en Active Directory.

Responsibilities

• Eindgebruikers ondersteunen met IT-vraagstukken, zoals problemen met laptops en Office 365.
• Verantwoordelijk voor zorgvuldige overdrachten naar andere teams.
• IT-projecten uitvoeren, zoals het uitrollen van nieuwe hardware.

Skills

Zelfstandigheid

Flexibiliteit

Klantgerichte instelling

Goede communicatieve vaardigheden

Windows en Active Directory kennis

Tools

TOPdesk

Job description

Wil jij bij verschillende opdrachtgevers werken en jouw IT-vaardigheden inzetten voor diverse projecten? Ben jij flexibel en zelfstandig genoeg om on-site support te bieden bij klanten? Dan is deze vacature bij PQR iets voor jou!

Wij zoeken een IT Support Specialist met minimaal 3 jaar ervaring die zelfstandig bij onze klanten aan de slag gaat. Je werkt aan uiteenlopende projecten, van korte opdrachten van een maand tot langdurige projecten van een jaar, soms alleen, soms in teamverband. Je maakt onderdeel uit van ons Resource Solutions team en vormt de flexibele schil van PQR en onze klanten.

Dit ga je doen

• Je bent het gezicht van de IT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-vraagstukken. Dit kan variëren van laptop- en mobiele device-problemen, vragen over Office 365, account- en wachtwoord resets tot netwerk- en printerissues.
• Je zorgt voor een zorgvuldige overdracht naar andere teams wanneer nodig en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de voortgang.
• Bij sommige klanten vervul je een balierol, waar eindgebruikers langskomen voor IT-ondersteuning en hardware-uitgifte. Jij helpt hen meteen met de eerste instellingen.
• Je wordt ook ingezet op IT-projecten, zoals het uitrollen van nieuwe hardware of het inrichten van nieuwe omgevingen.
• De meeste supportrollen worden remote uitgevoerd, maar bij on-site support werk je als werkplekbeheerder nauw samen met de servicedesk en zorg je voor oplossingen op locatie. Dit kan op één locatie zijn, maar soms werk je ook op meerdere locaties. Jouw zichtbaarheid en ondersteuning op de werkvloer maken het verschil voor de eindgebruikers.
• Alles wat je doet, registreer je in tools zoals o.a. TOPdesk.

Vereisten

• Minimaal 3 jaar ervaring als Support Engineer of in een vergelijkbare rol zoals Werkplekbeheerder;
• Zelfstandigheid, flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende klantomgevingen;
• Goede kennis van Windows, Active Directory en ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers, zowel remote als on-site;
• Een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Dit bieden wij je

Je krijgt een afwisselende functie bij de marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren. Daarbij ontvang je een laptop, mobiele telefoon en een auto van de zaak. Je ontvangt 8% vakantiegeld en er is een goede pensioenregeling. Daarnaast zijn er uitstekende opleidingsmogelijkheden om zowel je technische als persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien worden er regelmatig trainingen, kennissessies en gezellige borrels georganiseerd.

Geïinteresseerd?

Reageer direct en we vertellen je alles over hoe uitdagend het is om onderdeel te worden van ons PQR-team, hoe we samenwerken aan de meest slimme IT-oplossingen voor de mooiste klanten en wat PQR voor jou kan betekenen.