IT Support Specialist: Houd systemen draaiend

Coolblue; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Geld

Goede werksfeer

Maandelijkse borrels

Hybrid werken

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

28 vakantiedagen

Toplocatie bij Rotterdam Centraal

Studiefabriek trainingen

Korting op verkochte spullen

Job summary

Coolblue zoekt een IT Support Medewerker die nauwgezet monitoring doet met Datadog en bij storingen direct meeloopt met het team. Je ondersteunt collega’s via Slack, Jira of telefoon en regelt toegangsrechten voor nieuwe medewerkers. Je ziet snel wat er misgaat en handelt proactief om continuïteit te waarborgen.

Je werkt in shifts (ochtend of avond) en maakt deel uit van een cultuur waar iedereen elkaar helpt. Thuiswerken afwisselend mogelijk, met kantoorplezier in Rotterdam.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, ICT of technische dienstverlening.
• Werkt graag in shifts (ochtend of avond) en draait mee in bereikbaarheidsdiensten.
• Pakt calls en tickets zelfstandig op en weet precies wanneer je moet opschalen.
• Monitort systemen actief en springt direct in bij afwijkingen.
• Blijft kalm en besluitvaardig tijdens storingen, ook in avond of weekend.

Responsibilities

• Ondersteunt collega’s via Slack, Jira of telefoon.
• Voert monitoring checks uit en reageert snel bij incidenten.
• Regelt toegang tot systemen voor nieuwe collega’s.
• Coördineert communicatie tijdens grotere incidenten in war-room.

Skills

Datadog monitoring

Incident handling

Slack & Jira

Access provisioning

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Coolblue zoekt een IT Support Medewerker die nauwgezet monitoring doet met Datadog en bij storingen direct meeloopt met het team. Je ondersteunt collega’s via Slack, Jira of telefoon en regelt toegangsrechten voor nieuwe medewerkers. Je ziet snel wat er misgaat en handelt proactief om continuïteit te waarborgen.

Je werkt in shifts (ochtend of avond) en maakt deel uit van een cultuur waar iedereen elkaar helpt. Thuiswerken afwisselend mogelijk, met kantoorplezier in Rotterdam.