IT Support Specialist

Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V.; Amersfoort; On-site; EUR 32,922 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.950 en €3.400

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Flexibel: 32 of 40 uur

Kans op een vast contract

Informele sfeer + vrijdagmiddagborrel

Job summary

Een wervingspartner in technologie zoekt een klantenservice medewerker in Utrecht voor het ondersteunen van klanten met vragen over een digitaal platform. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van supportvragen via verschillende kanalen en werken aan structurele verbeteringen. Een MBO+/HBO denkniveau en affiniteit met IT zijn essentieel. Het salaris ligt tussen de €2.950 en €3.400, afhankelijk van ervaring, met 25 vakantiedagen en flexibele uren.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in support, klantenservice of IT.
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen.
• Je snapt systemen snel en vindt het leuk om dingen uit te zoeken.

Responsibilities

• Beheer supportvragen via tickets, mail en telefoon.
• Help gebruikers met functionaliteiten en praktische vragen.
• Analyseer en los issues op of stuur ze door.

Skills

Digitale vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Klantgericht | IT | Probleemoplosser| B2B

Wat ga je doen?

Jij bent de go-to persoon voor klanten met vragen over een digitaal platform. Of het nu gaat om een technische storing of “hoe werkt dit precies?” — jij zorgt dat mensen snel weer verder kunnen.

Je schakelt via chat, mail en telefoon en denkt altijd nét een stap verder. Je lost niet alleen problemen op, maar snapt ook waar ze vandaan komen. Ondertussen werk je samen met interne teams om structurele verbeteringen door te voeren.

Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een gebruiker op weg, de andere keer duik je in een technisch issue en zorg je dat het wordt opgelost.

Wat zijn jouw taken?

• Supportvragen oppakken via tickets, mail en telefoon
• Gebruikers helpen met functionaliteiten en praktische vragen
• Issues analyseren en oplossen (of doorspelen naar de juiste collega)
• Fouten en vragen slim documenteren
• Meedenken over hoe processen en systemen beter kunnen

Wat vragen wij?

Je hoeft geen hardcore developer te zijn, maar je bent wel digitaal handig en nieuwsgierig.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• ±1 jaar ervaring in support, klantenservice of IT (pré)
• Je snapt systemen snel en vindt het leuk om dingen uit te zoeken
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen
• Je communiceert makkelijk en duidelijk (NL & ENG)
• Je blijft chill, ook als het druk is
• Je werkt graag samen en pakt zelf initiatief

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €2.950 en €3.400 (afhankelijk van ervaring)
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Flexibel: 32 of 40 uur
• Kans op een vast contract
• Werken op een goed bereikbare locatie (OV + parkeren)
• Informele sfeer + vrijdagmiddagborrel

Wie is onze partner?

Je komt terecht bij een innovatieve techorganisatie die bedrijven helpt om slimmer samen te werken via digitale koppelingen. Denk aan het automatisch uitwisselen van orders, facturen en andere data.

De organisatie is internationaal actief, maar heeft een compact en hecht team. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.