IT Support

Search X Recruitment; Hoofddorp; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Voldoende vakantiedagen

Ontwikkelingskansen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Search X Recruitment is looking for an IT Support professional to be the first contact for our Dutch-speaking customers. You will handle phone and ticket inquiries, determine solutions, and route more complex issues to second-line support when needed.

You should communicate clearly in Dutch, be analytically minded, and enjoy learning about the software and its applications. The role offers a stable full-time position with a gross monthly salary between €2,600 and €3,800, along with vacation days

Qualifications

• Dutch language fluency in speaking and writing.
• Analytical mindset with a service-oriented attitude.
• Interest in IT and software applications.

Responsibilities

• Handle customer tickets and phone inquiries as the first point of contact.
• Diagnose issues and provide timely, accurate solutions.
• Escalate complex problems to second-line support when needed.

Skills

Klantcontact

Analytisch

IT-affiniteit

Teamplayer

Communicatie

Job description

De afgelopen jaren waren echt de prime time van de webshops en de pakketbezorgers. Dat staat vast. Nog nooit eerder is er zoveel online gekocht en de logistiek kan het nauwelijks bijbenen. Alleen techniek heeft de oplossing. Daarom is jouw hulp hard nodig om alles in goede banen te leiden.

Vertel verder…

Om de bijna exponentiële groei van de internationale E-commerce bij te houden is er slimme software nodig. De complexiteit neemt namelijk alleen maar toe. Gelukkig is er een oplossing. Een totaaloplossing.

Van het beheren van de voorraad tot de levering aan de deur. Het hele proces is gedigitaliseerd, meetbaar en stuurbaar gemaakt door één geniaal software platform. Een platform gebouwd in .NET en draaiend op Azure en on-premise. Van koppelingen met transporteurs en integratie met track & trace tot een geïntegreerde mobiele app en RF-scanners. Alle functionaliteit komt erin samen. Het enige dat nog ontbreekt ben jij.

Hoe kan ik helpen?

Als IT Support duik jij helemaal in de software, zodat jij straks als hét eerste aanspreekpunt klanten kan helpen. Je staat klanten telefonisch te woord en zorgt dat tickets op tijd en correct worden afgehandeld. Komt er een technisch vraagstuk voorbij? Dan zoek jij uit wat er aan de hand is en schakel je waar nodig een tweedelijns supportmedewerker in. Je bijt je vast in de materie en zorgt ervoor dat klanten probleemloos met de software kunnen werken.

Dit wil ik, maar kan ik het ook

Je hebt al enige ervaring met klantcontact en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent analytisch sterk en staat stevig in je schoenen. Affiniteit met IT is belangrijk, maar een IT-achtergrond is geen must. Je bent nieuwsgierig, servicegericht en vindt het leuk om steeds meer over de software en de verschillende toepassingen bij klanten te leren. En natuurlijk ben je een echte teamplayer met een positieve instelling.

Klopt allemaal, maar wat levert het op

Geen zorgen, met een bruto maandsalaris tussen de €2.600,- en €3.800,- zit het salaris wel goed. Het pensioen is premie vrij wat ook heel interessant is. Toe aan een cocktail op het strand of een biertje tijdens de après-ski? No problem, hiervoor ontvang je voldoende vakantiedagen. Ook is er volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Klaar voor de uitdaging?

• met een bruto maandsalaris tussen de €2.600,- en €3.800,-
• het pensioen is premie vrij wat ook heel interessant is
• voor je ontvangt voldoende vakantiedagen
• er volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien

For our English-speaking friends: this role is only open to Dutch-speaking candidates.