TOPdesk Consultant

Cegeka; Zoetermeer; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

26 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Sportevents en borrels

Team events

Job summary

Een IT-consultancybedrijf in Zoetermeer zoekt een ervaren TOPdesk Consultant. In deze rol adviseer je klanten en help je hen bij het optimaliseren van IT-processen met TOPdesk. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met ITSM tooling en sterke communicatieve vaardigheden. Dit is een hybride functie met een vast dienstverband en flexibele werkuren. Er zijn ook ruime opleidingsmogelijkheden en een teamcultuur met sportevenementen en sociale activiteiten.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring met ITSM tooling, bij voorkeur TOPdesk.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met ITIL en servicemanagementprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve, resultaatgerichte werkhouding.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Begeleiden van implementatie en inrichting van TOPdesk.
• Adviseren over procesverbeteringen.
• Zelfstandig projecten runnen en schakelen met stakeholders.
• Schrijft inhoudelijke documentatie en handleidingen.
• Werk voor een breed scala aan klanten vanuit Zoetermeer en op locatie.
• Onderdeel van het TOPdesk Competence Center voor kennisdeling en samenwerking.

Skills

ITIL kennis

Communicatieve vaardigheden

Proactieve werkhouding

Resultaatgericht werken

Traininggeven

Education

Hbo werk- en denkniveau

Tools

TOPdesk

ITSM tooling

Job description

Ben jij een ervaren TOPdesk Consultant met een passie voor service management en het optimaliseren van IT-processen? Bij Cegeka DEX (Digital Employee eXperience) krijg je de kans om impact te maken bij toonaangevende klanten én jezelf te ontwikkelen binnen een sterk expertiseteam. Als TOPdesk Consultant adviseer, ontwerp en implementeer je slimme oplossingen in TOPdesk. Je helpt organisaties hun processen te stroomlijnen en vertaalt complexe klantvragen naar heldere, werkbare oplossingen.

• Je begeleidt organisaties bij de implementatie en inrichting van TOPdesk
• Je adviseert klanten over procesverbeteringen (ITIL/servicemanagement)
• Je runt zelfstandig projecten en schakelt actief met stakeholders
• Je schrijft inhoudelijke documentatie en handleidingen
• Je werkt voor een breed scala aan klanten vanuit ons team in Zoetermeer en op locatie
• Je maakt deel uit van ons TOPdesk Competence Center, waar kennisdeling en samenwerking centraal staan

Wat breng jij mee?

• Hbo werk- en denkniveau
• 2+ jaar ervaring met ITSM tooling, bij voorkeur TOPdesk
• Affiniteit met ITIL en servicemanagementprocessen
• Ervaring met het geven van trainingen of gebruikersuitleg
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve, resultaatgerichte werkhouding
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Wat hebben wij jou te bieden?

• Samen met gemotiveerde en deskundige collega’s werken aan digitale oplossingen die jouw klanten daadwerkelijk helpen bij het bereiken van hun doelen
• Een salaris tussen de… en …, afhankelijk van je kennis en werkervaring. Dit is geen absolute range, wel een goede indicatie
• Vast dienstverband bij aanvang
• Keuze uit een leaseauto of mobiliteitsvergoeding
• 26 vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen
• Hybride werken en flexibele werktijden (thuis/kantoor)
• Mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur per week te werken
• Interessant en leerzaam werk bij een TOP Employer die alleen genoegen neemt met de hoogste kwaliteit
• Ruime opleidingsmogelijkheden: trainingen, certificeringen en deelname aan vakinhoudelijke events
• Een hecht team met sportevents, borrels en game-avonden

Cegeka is groot maar voelt toegankelijk en betrokken als een klein bedrijf.
Chantal Perrier Lead Technical Designer, Cegeka Nederland

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten voor aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.

Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. We werken hier altijd met elkaar samen, in close cooperation met collega’s én met de klant. Binnen een cultuur, gedreven door onze waarden: eigenaarschap, persoonlijke ontwikkeling, respect en authenticiteit. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een succesvol, snelgroeiend en innovatief internationaal IT-bedrijf.