IT Support Professional - Cegeka

Jobster; Utrecht; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto met tankpas

Reiskostenvergoeding

Volledige OV-vergoeding

Smartphone van de zaak

Korting op sportabonnement

Job summary

Cegeka Digital Employee Experience (DEX) zoekt een startende IT Support Professional om eindgebruikers te helpen met IT-vragen en verstoringen. Je leert op de werkvloer en krijgt begeleiding van ervaren collega’s terwijl je praktijkervaring opdoet bij verschillende klanten.

Je ontwikkelt je vaardigheden op het gebied van servicedesk, onsite support en werkplekbeheer, met mogelijkheid tot doorgroeien naar specialistische rollen binnen IT.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of HBO-propedeuse.
• Interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional.
• 40 uur per week beschikbaar en bereid om op meerdere locaties te werken.

Responsibilities

• Eindgebruikers ondersteunen met IT-vragen en verstoringen, op locatie, aan de balie of telefonisch.
• Helpen bij installatie, configuratie en uitlevering van werkplekken en IT-equipment.
• Registreren en doorzetten van meldingen in een ticketsysteem.
• Samenwerken met servicedesk, onsite support en beheer-/specialistenteams.
• Kennisontwikkeling in de praktijk en ontdekken welke IT-richting bij jou past.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen.

Education

MBO niveau 4

HBO-propedeuse

Tools

Ticketsysteem

Job description

Ben je klaar met je opleiding, heb je net je eerste werkervaring opgedaan of wil je jouw carrière starten binnen de IT? Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je als IT Support Professional de kans om je eerste stappen te zetten in een professionele IT-omgeving. In deze startfunctie help je eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. Je leert veel in de praktijk, doet ervaring op bij aansprekende klanten en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Zo bouw je stap voor stap aan een stevige basis voor jouw verdere carrière binnen IT.

• Je ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch.
• Je helpt bij het installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipment voor medewerkers.
• Je registreert, behandelt en zet meldingen door in een ticketsysteem.
• Je leert samenwerken met collega’s van de servicedesk, onsite support en verschillende beheer- en specialistenteams.
• Je ontwikkelt je kennis van IT in de praktijk en ontdekt welke richting bij jou past, bijvoorbeeld servicedesk, onsite support, werkplekbeheer of later een meer specialistische rol.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door gebruikers vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.
• Je hebt interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional.
• Je staat aan het begin van je carrière, bent leergierig en vindt het leuk om jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen.
• Je vindt het belangrijk om werkervaring op te doen, nieuwe mensen te leren kennen en te ontdekken welke richting binnen IT het beste bij jou past.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Heb je al ervaring met een ticketsysteem of servicedesk? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een passend startsalaris van € 2610,- bruto op basis van 40 uur.
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.
• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Een smartphone van de zaak.
• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
• Een gezonde pensioenopbouw.
• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten om collega’s beter te leren kennen.