IT Support Officer

The Sting Companies B.V.; Tilburg; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

25% personeelskorting bij alle formuli

Laptop van de zaak

Fietslease

Power Up programma ondersteuning vital

Job summary

The Sting Companies B.V. zoekt een IT Support Officer voor onze winkels en kantoren in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, storingen en verzoeken en denkt mee aan structurele verbeteringen in onze omgeving.

Je werkt nauw samen met Systeembeheer, Applications en Project Management en ontvangt een stand-by vergoeding. Ervaring op servicedesk is voorkeurswens en je hebt een hands-on, klantgerichte houding.

Qualifications

• Een mbo-opleiding niveau 3 of 4 in ICT, of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur minimaal één jaar ervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare supportfunctie.
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en gebruikersbeheer.
• Affiniteit met moderne IT-omgevingen, cloudtechnologie en IT-security.
• Een servicegerichte instelling, goede communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Een zelfstandige en oplossingsgerichte houding en de motivatie om nieuwe technologieën te leren.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en gebruikersproblemen; ondersteuning bij Microsoft 365 (Teams, Outlook, Exchange Online en SharePoint).
• Beheren en ondersteunen van Windows- en Apple-apparatuur, mobiele devices en moderne werkplekken.
• Monitoren van de IT-omgeving met tools zoals Zabbix en proactief signaleren van verstoringen.
• Registreren en bewaken van incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk; terugkoppeling aan gebruikers.
• Meedenken over automatisering en structurele oplossingen voor terugkerende problemen.
• Ondersteunen bij IT-projecten, zoals de uitrol van nieuwe hardware, software en IT-oplossingen.

Skills

MBO ICT niveau 3/4

Servicedesk ervaring

Windows

Microsoft 365

Gebruikersbeheer

Cloud-omgevingen

IT-security

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Education

MBO-opleiding ICT niveau 3/4

Tools

TOPdesk

Zabbix

PowerShell

Job description

Wat ga je doen?

Als IT Support Officer ben jij samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, verzoeken en storingen vanuit onze winkels, kantoren en andere locaties. Je ondersteunt medewerkers van onze verschillende fashionformules, waaronder The Sting, Costes en Cotton Club. Je kijkt daarbij verder dan alleen het oplossen van een incident en denkt mee over structurele verbeteringen.

• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en gebruikersproblemen en ondersteunen bij Microsoft 365, waaronder Teams, Outlook, Exchange Online en SharePoint;
• Beheren en ondersteunen van Windows- en Apple-apparatuur, mobiele devices en moderne werkplekken, waaronder Microsoft Entra ID en device management;
• Monitoren van onze IT-omgeving met tools zoals Zabbix en proactief signaleren en opvolgen van verstoringen;
• Registreren, opvolgen en bewaken van incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk en zorgen voor een goede terugkoppeling aan gebruikers;
• Meedenken over automatisering, slimmere werkwijzen en structurele oplossingen voor terugkerende problemen;
• Ondersteunen bij IT-projecten, zoals de uitrol van nieuwe hardware, software en IT-oplossingen binnen onze winkels en kantoren.

Je werkt nauw samen met collega's van Systeembeheer, Applications en Project Management. Hierdoor krijg je de kans om jezelf technisch verder te ontwikkelen en ervaring op te doen met verschillende onderdelen van onze IT-omgeving. Het periodiek draaien van een stand-bydienst behoort tot de functie. Hiervoor ontvang je een aanvullende vergoeding.

Wat wij vragen

Je hoeft niet alles al te beheersen. We vinden het vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent, initiatief toont en jezelf wilt blijven ontwikkelen. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT, of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur minimaal één jaar ervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare supportfunctie;
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en gebruikersbeheer;
• Affiniteit met moderne IT-omgevingen, cloudtechnologie en IT-security;
• Een servicegerichte instelling, goede communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Een zelfstandige en oplossingsgerichte houding en de motivatie om nieuwe technologieën te leren;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Ervaring met één of meerdere van onderstaande onderdelen is een pré:

• Microsoft Entra ID, Exchange Online of Microsoft Intune;
• Apple macOS en mobiele apparaten;
• TOPdesk of vergelijkbare IT-servicemanagementsoftware;
• Monitoringtools zoals Zabbix;
• PowerShell, scripting of IT-automatisering.

Wat wij bieden

• Om te beginnen, een mooi salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring;
• Een werk-privébalans vinden wij belangrijk, daarom bieden we je jaarlijks maar liefst 30(!) vakantiedagen;
• Een fulltime dienstverband betekent 38 uur per week, met flexibele begin- en eindtijden;
• Een informele, dynamische en inspirerende werkomgeving in Tilburg waar geen dag hetzelfde is, compleet met laptop van de zaak en een goed ingerichte werkplek;
• Ook goed geregeld: een pensioenregeling voor later én korting op je zorgverzekering;
• Een personeelskorting van 25% bij alle formules van The Sting Companies (The Sting, Costes en Cotton Club);
• Dagelijks kun je aanschuiven voor een lekkere, verse lunch in onze kantine;
• De mogelijkheid om een fiets naar keuze te leasen;
• Met ons Power Up programma ondersteunen we jouw vitaliteit en werkgeluk met bijvoorbeeld een voedings- of budgetcoach, deelname aan sportactiviteiten en korting op jouw sportabonnement;
• Gezellige borrels en feesten om successen te vieren. Cheers!