Customer Care Officer

The Sting Companies B.V.; Tilburg; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

25% personeelskorting bij alle formuIe

Dagelijks verse lunch

8% vakantiegeld

30 vakantiedagen bij fulltime dienst

Reiskostenvergoeding

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

Fietslease optie

Korting op sportabonnement

Job summary

The Sting Companies B.V. verwelkomt bezoekers als receptionist in Tilburg. Je beheert de receptie, beantwoordt vragen over online bestellingen en handelt klachten af.

Je werkt nauw samen met Customer Care en andere afdelingen om klanten de beste service te bieden. Vaardigheden zoals klantgerichtheid, zelfstandig werken en uitstekende NL/ENG-communicatie zijn essentieel. Kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) is gewenst.

Qualifications

• Klantgerichte en geduldige houding is vereist.
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN, zowel schriftelijk als mondeling.

Responsibilities

• Receptie bemannen en bezoekers verwelkomen.
• Beantwoorden van vragen over online bestellingen en afhandelen van klachten.
• Versturen van post en pakketten en samenwerken met andere afdelingen.
• Telefonisch en via mail contact onderhouden met klanten.
• Samenwerken met Customer Care en andere afdelingen voor optimale klantenservice.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Snel schakelen

Nederlands en Engels (schrift en mond)

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Wat ga je doen?

Je bemant de receptie, verwelkomt bezoekers, neemt post aan en verstuurt pakketten op een zorgvuldige manier. Daarnaast beantwoord je vragen over online bestellingen en handel je klachten af. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen The Sting Companies om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste service ontvangen. Onze receptie is bereikbaar via de telefoon en mail en de Customer Care afdeling ook nog via de chat, whatsapp, en social media. Het is dan ook belangrijk dat je je comfortabel voelt met al deze media en zowel communicatieve als schriftelijke skills hebt om hiermee te werken.

Wat wij vragen

• Je bent klantgericht en beschikt over een gezonde dosis geduld;
• Je kunt zelfstandig werken;
• Je kunt snel schakelen en bent oplossingsgericht;
• Je hebt kennis van MS Office, met name Word, Excel en Outlook;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;

Wat wij bieden

• Een informele, dynamische en inspirerende werkomgeving in Tilburg;
• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• Flexibele begin- en eindtijden;
• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, collectieve zorgverzekering, pensioenregeling;
• 25% personeelskorting bij alle formules van The Sting Companies;
• Dagelijks vers bereide lunch;
• Veel toffe borrels en feestjes;
• Korting op jouw sportabonnement, deelnemen aan maandelijkse sportactiviteiten of een voedings- of budgetcoach, het kan allemaal!
• De mogelijkheid om een fiets naar keuze te leasen.