IT Support Medewerker

InWork LLC; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 33,480 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Begeleiding vanuit een Fieldmanager

Job summary

InWork LLC in 's-Hertogenbosch zoekt een IT Support Medewerker met twee jaar ervaring. In deze rol duik je dieper in technische incidenten en werk je samen met verschillende IT-teams. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van complexere problemen en het verbeteren van processen.

Ben jij klaar voor een functie met meer technische diepgang en verantwoordelijkheid? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie.

Het salaris ligt tussen de €3.000 en €3.600 bruto per maand met mogelijkheden voor verdere ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in IT-ondersteuning.
• Fundamentele certificeringen behaald.
• Bereid om door te groeien naar een technisch inhoudelijkere rol.

Responsibilities

• Oppakken, analyseren en oplossen van complexere incidenten.
• Uitvoeren van 2e lijns supportwerkzaamheden.
• Beheren van gebruikersaccounts en standard autorisaties.
• Signaleren van terugkerende issues en verbeteringen voorstellen.

Skills

IT-ervaring

Probleemanalyse

Communicatie met IT-teams

Kennisbeheer

Job description

Heb jij al twee jaar ervaring binnen de IT en merk je dat je toe bent aan meer diepgang dan alleen eerstelijns support? Als IT Support Medewerker in Den Bosch werk je in een rol die nadrukkelijk meer richting 2e lijn gaat. Je duikt dieper in incidenten, analyseert structurele problemen en schakelt met andere IT-teams om tot de juiste oplossing te komen.

Deze functie past goed bij een IT-professional die al een stevige basis heeft opgebouwd, fundamental certificeringen heeft behaald en nu wil doorgroeien naar een technisch inhoudelijkere supportrol.

Als IT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oppakken van complexere incidenten en serviceverzoeken binnen de IT-omgeving. Je onderzoekt verstoringen, achterhaalt oorzaken en zorgt voor een goede en duurzame oplossing. Daarbij werk je veel samen met collega’s uit support, beheer en andere technische teams.

Je bent dus niet alleen bezig met het oplossen van meldingen, maar ook met het verbeteren van processen, het vastleggen van kennis en het voorkomen van terugkerende problemen.

Jouw werkzaamheden

• Oppakken, analyseren en oplossen van complexere incidenten en serviceverzoeken.
• Uitvoeren van 2e lijns supportwerkzaamheden binnen de IT-omgeving.
• Onderzoeken van storingen op het gebied van werkplekken, accounts, software, hardware en toegangsrechten.
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en standaard autorisaties.
• Doorvoeren van wijzigingen en ondersteunen bij technische aanpassingen in systemen.
• Schakelen met beheerders en andere IT-teams bij incidenten die om verdere verdieping vragen.
• Bewaken van voortgang, prioriteit en kwaliteit van meldingen.
• Vastleggen van oplossingen en opbouwen van kennis voor collega’s en gebruikers.
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over structurele verbeteringen binnen de supportorganisatie.

Voordelen

• €3.000 – €3.600 bruto per maand
• Een functie met meer technische diepgang en verantwoordelijkheid.
• Ruimte om voort te bouwen op je certificeringen en werkervaring.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting beheer of specialistische IT-rollen.
• Een omgeving waarin jouw ambitie en ontwikkeling centraal staan.
• Begeleiding vanuit een Fieldmanager, voor jouw ontwikkeling.
• Een passende reiskostenvergoeding en een goed pensioenopbouw.