IT Support Medewerker

Michael Page; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken waar mogelijk

Trainingen en certificeringen

Goede pensioenregeling

Informele werksfeer

Job summary

Michael Page zoekt een IT-support/servicedesk professional in Rotterdam die first point of contact is voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert en volgt tickets op, en levert ondersteuning op locatie en op afstand.

Je werkt in een internationale omgeving met ruimte voor groei, leert MS 365, Windows en AD kennen en hebt sterke klantenservice- en communicatieve vaardigheden. Hybride werken wordt waar mogelijk geboden.

Qualifications

• MBO 4 of HBO-werk- en denkniveau vereist.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten.

Skills

IT Helpdesk

Klantgericht

Communicatie

Nederlands (vloeiend)

Engels (basics)

Prioriteiten stellen

Education

MBO 4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows-omgeving

Active Directory

Ticketingsystemen

Job description

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten.
• Registreren, opvolgen en oplossen van supporttickets.
• Installeren en configureren van laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van gebruikers op locatie en op afstand.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Documenteren van incidenten en oplossingen.
• Escaleren van complexe issues naar gespecialiseerde teams.
• Onderhouden van IT-assets en werkplekvoorzieningen.
• Bijdragen aan verbeteringen van IT-processen en gebruikerservaring.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten.
• Registreren, opvolgen en oplossen van supporttickets.
• Installeren en configureren van laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van gebruikers op locatie en op afstand.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Documenteren van incidenten en oplossingen.
• Escaleren van complexe issues naar gespecialiseerde teams.
• Onderhouden van IT-assets en werkplekvoorzieningen.
• Bijdragen aan verbeteringen van IT-processen en gebruikerservaring.

Los uiteenlopende IT-vraagstukken op en maak direct impact.Werk in een internationale omgeving met ruimte voor groei en certificeringen.

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een IT Support-, Helpdesk- of Servicedeskfunctie.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows-omgevingen en Active Directory.
• Basiskennis van netwerken, hardware en werkplekbeheer.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen.
• In staat om zelfstandig prioriteiten te stellen.
• Ervaring met ticketingsystemen is een pré.

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie met een moderne IT-omgeving en een sterke focus op innovatie. Binnen de organisatie staan samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal.

• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werken binnen een moderne en professionele IT-omgeving.
• Mogelijkheden voor trainingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.
• Hybride werken waar mogelijk.
• Goede pensioenregeling.
• Informele en collegiale werksfeer.
• Uitdagende en afwisselende werkzaamheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen IT Support, Systeembeheer of Infrastructuur.