IT Support Engineer

ART Group (Always Right Tooling); Tilburg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 25

ADV-dagen 13

Winstdeling

8% vakantiegeld

Flexibele werktijden

Job summary

ART Group (Always Right Tooling) zoekt een gedreven IT Support Engineer dat als eerste aanspreekpunt dient voor collega’s met IT-vragen. Je werkt in een diverse omgeving waar kantoor- en productie-IT samenkomen en krijg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met verantwoordelijkheid.

Je taken omvatten het bieden van 1e-lijns IT-support, registreren van incidenten, helpen bij hardware en netwerkproblemen, en het beheren van laptops en andere IT-middelen.

Qualifications

• Minimaal een MBO4-opleiding in IT of gelijkwaardig
• Eerdere IT-supportervaring is een pre
• Servicegericht en klantvriendelijk
• Goede communicatie in NL en EN, schriftelijk en mondeling
• Comfortabel met zelfstandig werken en prioriteiten stellen

Responsibilities

• Eerstelijn IT-support aan collega’s bieden en vragen registreren
• Incidenten oplossen en documenteren in het ticket systeem
• Ondersteunen bij hardware-, software- en netwerkproblemen
• Laptops, telefoons en IT-middelen installeren en uitgeven
• Asset management bijhouden en apparatuur registreren
• Ondersteunen bij onboarding en offboarding van gebruikers
• Back-up en dagelijks IT-beheer ondersteunen
• Terugkerende problemen signaleren en samen met IT-manager STRUCTURELE oplossingen voorstellen
• Samenwerken met IT-team en bij afstemming met IT-manager indien nodig

Skills

IT support

Customer service

Dutch language

English language

Analytical thinking

Independent worker

Problem solving

Education

MBO4 IT

Job description

De ART Group bestaat uit > 150 collega’s en is verdeeld in twee business units: Tooling en Manufacturing. Gestart als gereedschapmakerij zijn wij uitgegroeid tot bedenker en maker van productieprocessen voor massaproductie van alledaagse producten. Van onderdelen voor scheerapparaten tot automobiel industrie. We leveren wereldwijd aan klanten zoals Philips, Porsche.Dagelijks werken wij met hart en ziel samen om de meest nauwkeurige en kwalitatief goede producten te maken.

Wij zijn een organisatie met oog voor de technologische veranderingen binnen onze markt. Wij zijn vooruitstrevend en willen dit ook blijven. Dit doen we door onder andere te investeren in mens, innovatie en onderzoek.

Als bedrijf staan wij in onze kracht door het professionele te bieden van een grote organisatieen het persoonlijke gevoel van een familiebedrijf. Dit maakt dat wij aandacht hebben voor de mens achter de werknemer, er een gezellige, Brabantse ons-kent-ons sfeer hangt en er korte lijntjes zijn.

Dit wordt je nieuwe baan

Ben jij iemand die graag collega’s verder helpt met IT-vraagstukken en energie krijgt van het oplossen van problemen? Bij ART Group ben je als IT Support Engineer het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s bij IT-vragen. Van een collega die niet kan inloggen tot het installeren van een laptop of het oplossen van een probleem. Jij zorgt ervoor dat je collega’s snel weer verder kunnen.

Je komt terecht in een IT-team waarin je veel zelfstandig oppakt, maar altijd kunt terugvallen op ervaren collega’s en onze IT-manager. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid op je te nemen.

Je werkt bovendien in een interessante omgeving waarin kantoor- en productie-IT samenkomen. Daardoor is geen dag hetzelfde en kom je met verschillende IT-vraagstukken en systemen in aanraking.

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s bij dagelijkse IT-vragen en problemen. Je denkt actief mee over oplossingen en zorgt ervoor dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het bieden van eerstelijns IT-support aan collega’s;
• Het oplossen en registreren van IT-vragen en incidenten;
• Ondersteunen bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Het installeren, configureren en uitgeven van laptops, telefoons en andere IT-middelen;
• Het beheren van onze IT-hardware en het bijhouden van asset management;
• Het uitvoeren van gebruikerswijzigingen en ondersteunen bij het on- en offboardingproces;
• Het ondersteunen bij dagelijkse IT-beheertaken, zoals back-up en gebruikersbeheer;
• Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen;
• Samenwerken met collega’s binnen IT en waar nodig vraagstukken doorspelen naar de IT-manager;

Je krijgt daarbij steeds meer ruimte om zelfstandig zaken op te pakken. Heb je iets nog niet eerder gedaan? Dan zoeken we samen uit hoe het werkt. Zo blijf je jezelf ontwikkelen.

Je hoeft geen IT-expert te zijn. We zoeken vooral iemand die een goede IT-basis heeft, zelfstandig problemen kan aanpakken en het leuk vindt om collega’s te helpen.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een afgeronde MBO4-opleiding in de richting van IT of vergelijkbare werkervaring;
• Je hebt al enige ervaring met IT-support of IT-beheer, bijvoorbeeld vanuit een eerdere baan, stage of bijbaan;
• Je vindt het leuk om technische problemen uit te pluizen en oplossingen te bedenken;
• Je bent servicegericht en begrijpt dat goede IT-support niet alleen draait om de techniek, maar vooral om de collega die geholpen moet worden;
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je een collega om hulp moet vragen;
• Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om nieuwe systemen en technieken te leren;
• Je kunt goed plannen en organiseren en houdt overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

Ons aanbod

• Een afwisselende functie als IT Support Engineer binnen een technisch en groeiend bedrijf;
• Een functie waarin je zelfstandig werkt én jezelf verder kunt ontwikkelen;
• Een veelzijdige werkomgeving waarin kantoor- en productie-IT samenkomen;
• De mogelijkheid om trainingen en/of cursussen te volgen die aansluiten bij jouw ontwikkeling;
• Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen aangevuld met 13 ADV-dagen;
• 8% vakantiegeld;
• Flexibele werktijden waarbij je tussen 7.00 en 9.00 uur kunt starten;
• Winstdeling bij goede bedrijfsresultaten;
• Een gezellige Brabantse ons-kent-ons-sfeer met korte lijnen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.