IT Support Engineer

Livit Ottobock Care; Dordrecht; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

38 vakantie- en ATV dagen

Onbeperkt gebruik van online trainingen

Korting op verzekeringen

Bedrijfsfitness

Job summary

Een internationaal zorgbedrijf zoekt een ervaren IT Support Engineer voor de afdeling IT & Business Solutions, gevestigd in Dordrecht. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van 2e en 3e lijns IT-ondersteuning en het waarborgen van de betrouwbaarheid van systemen. Met minimaal 3 jaar ervaring in IT-support en goede kennis van zowel Nederlands als Engels, ben je een proactieve teamspeler die klantgericht werkt in een dynamische omgeving. De functie biedt mogelijkheden voor ontwikkeling en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-supportrol.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Basiskennis van netwerken, VMware en Citrix.

Responsibilities

• Oplossen van 2e en 3e lijns IT-incidenten en problemen.
• Inrichten en onderhouden van werkplekken.
• Monitoring van servers, netwerken en applicaties.

Skills

Proactief

Servicegericht

Communicatief sterk

Analytische vaardigheden

Probleemoplossend

Education

AD/MBO4 werk- en denkniveau

Tools

Windows Server

Intune

Topdesk

VMware

Citrix

Job description

Op zo’n 400 locaties in ’t land worden dagelijks deze hulpmiddelen aangemeten door de orthopedisch adviseurs. Vervolgens worden deze hulpmiddelen speciaal in Dordrecht op maat gemaakt, enerzijds met behulp van de nieuwste technieken, bijvoorbeeld een robot, anderzijds worden bepaalde producten nog helemaal handmatig gefabriceerd. Het hoofdkantoor van Livit is gevestigd in Halfweg en de orthopedische werkplaats is gevestigd in Dordrecht.

We zoeken op de afdeling IT & Business Solutions een nieuwe collega die de keuze heeft om op de standplaatsen Halfweg of Dordrecht te gaan werken.

Doel van de functie

De IT Support Engineer is verantwoordelijk voor het bieden van 2e en 3e Lijns IT technische ondersteuning aan eindgebruikers en het waarborgen van de continuïteit en betrouwbaarheid van IT-systemen, Hardware en software/Applicaties binnen de organisatie. Het doel is om storingen en problemen te voorkomen en indien voorkomend, snel en effectief op te lossen, zodat de dagdagelijkse bedrijfsvoering ongestoord kan doorgaan.

Jouw werkzaamheden

• Oplossen van 2e en 3e lijns IT-incidenten en problemen
• Inrichten en onderhouden van werkplekken (laptops, randapparatuur, software)
• Monitoring van servers, netwerken en applicaties
• Uitvoeren van updates, patches en securitymaatregelen
• Ondersteunen van eindgebruikers op locatie en remote
• Samenwerken met 1e lijns support en andere IT-specialisten

Verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen (of laten oplossen) van IT-technische issues
• Gebruikersbeheer, autorisaties en rollen
• Ondersteunen bij het testen en valideren van IT-oplossingen
• Coördineren en meewerken aan IT-changes en verbeteringen
• Monitoren van de effectiviteit van IT-systemen
• Opstellen en bijhouden van documentatie en rapportages
• Adviseren over IT-verbetertrajecten en oplossingen
• Deelname aan IT-projecten waar nodig

Jij bent

• Proactief, servicegericht en communicatief sterk. Je blijft rustig onder druk, werkt nauwkeurig en bent een teamspeler met een zelfstandige werkhouding en technische nieuwsgierigheid.
• Een ervaren IT Support Engineer (2e/3e lijn) met een passie voor techniek én service. Je schakelt snel, denkt oplossingsgericht en voelt je verantwoordelijk voor een stabiele en veilige IT-omgeving.

Ervaring en kennis

• AD/MBO4 werk- en denkniveau (IT Service Management / ICT Systems & Devices)
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-supportrol
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Technische kennis (pré’s tellen mee!)

• ITSM-systemen en documentatie (bijv. Topdesk)
• Windows 11, macOS, Android
• Microsoft omgeving: Windows Server, AD, Azure AD, M365, Teams
• Werkplekken & hardware (Intune, RDP, TeamViewer)
• Basiskennis van netwerken, VMware en Citrix
• Printbeheer (bijv. uniFLOW) en VoIP/telefonie
• Basis cybersecurity awareness

Wij bieden

• Een afwisselende baan in een leuk team binnen een professionele flexibele en snelgroeiende organisatie.
• Salariëring is op basis van kennis, opleiding en ervaring, passend binnen de CAO metaal en techniek.
• Recht op maar liefst 38 vakantie- en ATV dagen (bij een fulltime dienstverband).
• Veel ruimte voor ontwikkeling, inclusief onbeperkt gebruik van het online trainingsaanbod en mogelijkheden voor het behalen van de Green en Yellow Belt in Lean.
• Kortingsmogelijkheden op diverse verzekeringen en bedrijfsfitness.