IT Specialist

ARP | Bechtle Group; Maastricht; On-site; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

30 verlofdagen

Reiskostenvergoeding 23 cent/km

OV-vergoeding 100%

Vitaliteitsprogramma

Inclusieve werkomgeving

Job summary

ARP | Bechtle Group Maastricht zoekt een IT Specialist die dagelijks collega’s ondersteunt met IT-vragen en storingen. Je analyseert meldingen, prioriteert tickets en schakelt waar nodig de centrale IT-support in.

Je beheert en onderhoudt werkplekken, hardware en applicaties, bewaakt de beschikbaarheid en veiligheid van systemen en ondersteunt bij inkoop en implementatie van nieuwe IT-toepassingen. Je werkt zelfstandig met verantwoordelijkheden en werkt nauw samen met collega’s en IT-organisatie.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op ICT-gebied en relevante werkervaring.
• Sterk analytisch vermogen en gestructureerd problemen onderzoeken en oplossen.
• Nauwkeurig, gestructureerd, kan prioriteiten stellen en maakt afspraken en procedures.
• Servicegericht, luistert naar collega’s en legt technische oplossingen duidelijk uit.
• Engels en/of Duits voldoende verstaanbaar voor contact met centrale IT-support in Duitsland.
• Rijbewijs B is vereist.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-vragen, storingen en incidenten; analyse en prioritering van meldingen.
• Installeert, beheert en onderhoudt werkplekken, hardware, randapparatuur en applicaties.
• Bewapkt de werking, beschikbaarheid en veiligheid van systemen en applicaties; ondersteunt bij updates en vervanging.
• Ondersteunt bij inkoop, uitgifte en beheer van hardware en IT-voorraad.
• Helpt bij implementatie van nieuwe IT-toepassingen en releases en denkt mee over gevolgen.
• Stelt duidelijke instructies en gebruikersdocumentatie op en houdt deze actueel.
• Neemt deel aan IT-projecten en coördineert werkzaamheden vanuit vakgebied.
• Zoekt naar verbeteringen en draagt bij aan optimalisatie van IT-omgeving.

Skills

MBO-4 ICT

Analytisch vermogen

Probleemoplossend

Servicegericht

Engels/Duits communicatie

Verantwoordelijk handelen

Rijbewijs B

Education

MBO-4 ICT

Job description

Ben jij iemand die graag uitzoekt waarom iets niet werkt én ervoor zorgt dat het weer werkt? Als IT Specialist help je collega’s met hun dagelijkse IT-vragen en zorg je ervoor dat onze systemen, applicaties en werkplekken goed functioneren. Je analyseert en verhelpt storingen, beheert hard- en software en zorgt ervoor dat collega’s veilig en zonder onnodige onderbrekingen kunnen werken. Kom je een complexer vraagstuk tegen? Dan schakel je de juiste mensen in en bewaak je de voortgang tot het probleem is opgelost. Je werkt op onze locaties in Maastricht, maakt deel uit van de afdeling BS&I en rapporteert aan de Teamlead. Je hebt een zelfstandige rol met eigen verantwoordelijkheden, maar werkt nauw samen met je directe collega’s en de centrale IT-organisatie van Bechtle in Duitsland. Je houdt niet alleen de dagelijkse IT-omgeving draaiende, maar signaleert ook waar processen, systemen en werkwijzen slimmer of efficiënter kunnen. Zo draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling en betrouwbaarheid van onze IT-omgeving.

Jouw job

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-vragen, storingen en incidenten. Je analyseert meldingen en tickets, stelt prioriteiten en zorgt voor een passende oplossing. Waar nodig schakel je de centrale IT-supportafdeling in.
• Je installeert, beheert en onderhoudt werkplekken, hardware, randapparatuur en applicaties. Je lost technische problemen op en zorgt ervoor dat collega’s beschikken over goed functionerende apparatuur.
• Je bewaakt de werking, beschikbaarheid en veiligheid van systemen en applicaties. Je ondersteunt bij beveiligingsupdates, preventief onderhoud en de tijdige vervanging van apparatuur.
• Je ondersteunt bij de inkoop, uitgifte en het beheer van hardware en houdt de IT-voorraad en apparatuur op werkplekken en in vergaderruimtes op orde.
• Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe en gewijzigde IT-toepassingen en releases. Daarbij denk je mee over de gevolgen van wijzigingen en zorg je ervoor dat nieuwe oplossingen goed beschikbaar zijn voor gebruikers.
• Je helpt collega’s bij het gebruik van systemen en applicaties. Je stelt duidelijke instructies, procedures en gebruikersdocumentatie op en zorgt dat deze actueel blijven.
• Je neemt deel aan IT-projecten en coördineert waar nodig werkzaamheden vanuit jouw vakgebied. Je stemt hierbij af met betrokken collega’s en de centrale IT-organisatie.
• Je signaleert mogelijkheden om systemen, processen en werkwijzen te verbeteren en doet voorstellen om de IT-omgeving en dagelijkse ondersteuning verder te optimaliseren.

Jouw profiel

• Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau op ICT-gebied en relevante werkervaring.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet technische problemen gestructureerd te onderzoeken en op te lossen. Hiervoor stel je gerichte vragen die gebaseerd zijn op feiten i.p.v. op aannames.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, kunt goed prioriteiten stellen en houdt je aan gemaakte afspraken en procedures.
• Je bent servicegericht, luistert goed naar collega’s en kunt technische oplossingen op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je kunt je in het Engels en/of Duits voldoende verstaanbaar maken om contact te onderhouden met onze centrale IT-supportafdeling in Duitsland.
• Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. Wanneer een vraagstuk buiten je eigen kennis of bevoegdheden valt, weet je tijdig de hulp van je Teamlead of een collega in te schakelen.
• Je bent nieuwsgierig, denkt graag mee over verbeteringen en wilt je IT-kennis en vaardigheden verder ontwikkelen. Je staat open voor specialistische trainingen en opleidingen.
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Ons aanbod

• Verlof. Werk je fulltime? Dan geniet je van 30 verlofdagen op jaarbasis. Zo houd jij werk en privé extra goed in balans.
• Reizen. ARP vergoedt jouw reiskilometers tot een vastgesteld limiet tegen een tarief van 23 cent per kilometer. Op onze locatie is voldoende gratis parkeergelegenheid beschikbaar. Reis je liever met het OV, dan worden jouw kosten, maar liefst 100% vergoed. En voor de sportievelingen bieden we een fietsplan aan.
• Gezondheid. We hechten veel waarde aan jouw gezondheid. Daarom biedt ARP een vitaliteitsprogramma aan, waaronder voedzame soepen, korting op sportscholen, stoelmassages en vers fruit.
• Cultuur. Je werkt bij ARP in een informele en open cultuur waar vertrouwen centraal staat. Samen met je collega’s zorg je voor een leuke werksfeer, ondersteund door gezellige borrels en activiteiten van de personeelsvereniging.
• Bij ARP telt iedereen. We maken ons sterk voor een inclusieve werkomgeving waarin ieders talent tot zijn recht komt. Zo boeken we samen de beste resultaten.