IT Servicemanager: Leidinggeven aan IT-dienstverlening

UNO; Randstad; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

UNO Automatiseringsdiensten levert hoogwaardige Managed Services aan klanten. Als IT Servicemanager speel jij een sleutelrol bij organisaties waar wij al actief zijn en je geeft richting aan hun IT-landschap.

Je opereert op tactisch tot strategisch niveau en coördineert IT-leveranciers en projecten zoals migraties en implementaties. Je verbetert IT-processen en rapporteert over prestaties en risico's.

Qualifications

• HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, informatiemanagement of bedrijfskunde.
• 2–3 jaar relevante werkervaring met IT-servicemanagement en/of IT-projectmanagement.
• In staat om op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau te schakelen.
• Goede kennis van moderne IT-omgevingen, zoals cloudplatforms en Microsoft 365.
• Ervaring met het coördineren van IT-leveranciers of IT-teams.
• Certificeringen als Prince2, IPMA-D of Lean zijn.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders mee te nemen.

Responsibilities

• Fungeren als tactisch en strategisch aanspreekpunt voor klanten op het gebied van IT.
• Coördineren en verbeteren van IT-dienstverlening volgens servicemanagementprincipes (bijv. ITIL).
• Regie voeren over leveranciers, IT-partners, andere klantafdelingen en interne IT-teams.
• Signaleren van verbeteringkansen en adviseren over optimalisatie van IT-processen en -architectuur.
• Initiëren en begeleiden van IT-projecten zoals migraties, implementaties en verbetertrajecten.
• Rapporteren over prestaties, risico’s en ontwikkelingen binnen de IT-dienstverlening.
• Verbinding maken tussen businessbehoeften en technologische mogelijkheden.
• Bewaken van klantbudgetten en het maken van begrotingen.

Skills

IT service management

IT project management

Stakeholder management

Cloud platforms

Microsoft 365

Vendor coordination

Communicatievaardigheden

Education

HBO/WO niveau IT/Informatiemanagement/Bedrijfskunde

Prince2

IPMA-D

Lean

Job description

UNO Automatiseringsdiensten levert hoogwaardige Managed Services aan klanten. Als IT Servicemanager speel jij een sleutelrol bij organisaties waar wij al actief zijn en je geeft richting aan hun IT-landschap.

Je opereert op tactisch tot strategisch niveau en coördineert IT-leveranciers en projecten zoals migraties en implementaties. Je verbetert IT-processen en rapporteert over prestaties en risico's.