IT Helpdeskmedewerker

Jelling; Nederland; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding: €0,23 per km

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Teamuitjes/borrels

Résumé du poste

Jelling zoekt een helpdeskmedewerker IT in Bergen op Zoom om technische problemen van gebruikers op te lossen en support te bieden. Je behandelt storingen, adviseert over IT-vraagstukken en werkt nauw samen met het servicedesk-team.

De functie vereist minimaal een MBO ICT-diploma, 1 jaar ervaring bij een IT-dienstverlener en rijbewijs B, met kansen voor certificering in Microsoft-technologieën. Een informele sfeer en ontwikkelmogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• MBO ICT niveau 3 of 4 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring bij een IT-dienstverlener.
• Rijbewijs B is vereist.
• Klantvriendelijke instelling en oplossingsgericht.
• Bereid tot het behalen van Microsoft-certificaten.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden aan gebruikers bij VoIP, Microsoft 365, back-ups, netwerken en beveiliging.
• Registreren en opvolgen van tickets in het systeem.
• Oplossen of doorzetten van storingen en incidenten.
• Adviseren over IT-vraagstukken en verbeteren van de gebruikerservaring.
• Actief samenwerken met collega’s van de servicedesk.

Description du poste

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker IT in Bergen op Zoom ben jij de redder in nood voor gebruikers met technische problemen. Je biedt directe ondersteuning bij storingen en IT-vraagstukken. Van cloud tot netwerkbeheer, jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien. Je staat klanten vriendelijk te woord, analyseert storingen en schakelt snel waar nodig.

Wat je gaat doen:

• Technische ondersteuning bieden aan gebruikers bij VoIP, Microsoft 365, back-ups, netwerken en beveiliging;
• Registreren en opvolgen van tickets in het systeem;
• Oplossen of doorzetten van storingen en incidenten;
• Adviseren over IT-vraagstukken en verbeteren van de gebruikerservaring;
• Actief samenwerken met collega’s van de servicedesk.

Gebruikte tools & technieken

Microsoft 365, Azure, AWS, VoIP, routers, switches, PRTG, netwerken, cloud, cybersecurity.

Opleidingsmogelijkheden

Trainingen en certificeringstrajecten op maat.

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie uit de regio West-Brabant biedt IT-oplossingen aan publieke instellingen en bedrijven. De sfeer is informeel, het team betrokken en de focus ligt op klanttevredenheid en technische innovatie.

Salarisindicatie

• Maximaal € 3.300 bruto p/m o.b.v. 40 uur;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Pensioenregeling en interne ontwikkelmogelijkheden;
• Gezellige werksfeer met borrels en teamuitjes.

Functie-eisen

• MBO ICT niveau 3 of 4 diploma;
• Minimaal 1 jaar ervaring bij een IT-dienstverlener;
• Rijbewijs B is vereist;
• Klantvriendelijke instelling en oplossingsgericht;
• Bereid tot het behalen van Microsoft-certificaten.

Jelling - Uitblinkers in IT! Kijk voor meer interessante vacatures op https://www.jelling.nl/ en https://www.jelling.nl/vacatures/functiegroep-1/helpdesk-en-support-2