IT Servicedesk Specialist

InWork LLC; Den Haag; On-site; EUR 28,458 - 31,248; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

OV-kaart of leaseauto

Certificering op kosten van de werkgever

Job summary

Een IT-dienstenbedrijf in Den Haag zoekt een IT Servicedesk Specialist. Je bent aanspreekpunt voor IT-vragen en je helpt gebruikers bij het oplossen van problemen. Je maakt werkplekken gebruiksklaar, regelt toegangsbeheer en zorgt voor een stabiel netwerk. Het salaris ligt tussen de €2550 en €2800 met extra voordelen zoals vakantiegeld en certificeringen. Wij bieden een uitdagende werkomgeving met leuke collega's.

Qualifications

• Je bent het aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen.
• Je hebt ervaring met provisioning en toegangsbeheer.
• Je documenteert duidelijk en bondig.

Responsibilities

• Verzoeken organiseren op urgentie en acties initiëren.
• Werkplekken inrichten en gebruiksklaar maken.
• Toegangsbeheer en documentatie bijhouden.
• Netwerk en vergaderruimtes beheren.
• Ticketstatus bijwerken en praktische tips geven.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Kennis van ITIL

Kennis van Microsoft 365

Tools

Intune

Autopilot

Azure AD

Job description

Zin om je eerste serieuze stappen in IT te zetten met zichtbare impact? Als IT Servicedesk Specialist ben jij het aanspreekpunt dat vragen snel doorgrondt en mensen echt verder helpt. Je durft te proberen, leertlot van feedback en schakelt soepel wanneer extra hulp nodig is. Documenteren doe je bondig en duidelijk, zodat collega’s kunnen meelezen en gebruikers precies weten waar ze aan toe zijn. Met coaching van ervaren teamleden groei je gestaag door—on the job, stap voor stap—tot een zelfverzekerde IT Servicedesk Specialist.

Wat jij realiseert:

• Verzoeken die binnenkomen via telefoon, e-mail of portal slim ordenen: kern scherp krijgen, urgentie bepalen en direct een praktische vervolgstap starten.
• Werkplekken gebruiksklaar maken: provisioning met Intune of Autopilot, basisinstellingen afronden, randapparatuur aansluiten en samen met de gebruiker een korte check doen.
• Toegangsbeheer netjes regelen: accounts aanmaken, wachtwoorden herstellen, groepen en licenties in (Azure) AD en Microsoft 365 bijwerken; alles kort vastleggen volgens ITIL.
• Vergaderruimtes en netwerk stabiel houden: bekabeling nalopen, patchkast controleren, wifi analyseren en AV klaarzetten vóór aanvang van de sessie.
• Regie houden op je tickets: status helder bijwerken, mini-how-to’s schrijven en terugkerende issues beperken met praktische tips.

Klaar voor een vliegende start in een team dat met je meedenkt? Solliciteer vandaag en bouw aan je carrière als IT Servicedesk Specialist.

Wat kun jij van ons verwachten?

• Salaris dat meeschakelt met je skills (€2550 en €2800)
• 8,33% vakantiegeld en reiskosten: check
• Kies: OV-kaart voor business of een leaseauto met tankpas
• Certificeren op onze kosten met bonus bij behalen
• Uitdagende projecten bij gave klanten en een team met humor

Ben jij de IT Servicedesk Specialist die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaartermijn van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Meer info?
Lees onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie over het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.