IT Servicedesk Medewerker Junior/Medior

Axle-IT; Netherlands; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Pensioenregeling

Opleiding & doorgroei

Job summary

Axle-IT, specialist in digitaal werkplekbeheer en security, zoekt een IT Servicedesk Medewerker die zich verder wil ontwikkelen binnen een dynamische MSP-omgeving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en lost 1e/2e lijns incidenten op, ondersteunt bij Windows, 365 en Azure, en beheert devices via Intune. Je werkt samen met ervaren engineers en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Basiskennis van Microsoft Windows.
• Affiniteit met Microsoft Azure en Intune.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail.
• Leergierige houding en zelfstandig probleemoplossend vermogen.
• Klantgerichte mindset.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.

Responsibilities

• Oplossen van 1e en 2e lijns IT-incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft Windows, Microsoft 365 en Azure.
• Beheren en uitrollen van devices via Microsoft Intune.
• Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten.
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Actief werken aan je eigen ontwikkeling.

Skills

Windows basics

Azure/Intune

Communicatie

Leergierigheid

Klantgerichtheid

Teamwork

Education

MBO/HBO-opleiding IT

Tools

Ivanti Workspace/Endpoint

Freshdesk

Job description

32–40 uur | Vianen | IT-sector | Doorgroeien binnen een MSP

Axle-IT, specialist in digitaal werkplekbeheer en security, groeit! Daarom zoeken wij een enthousiaste IT Servicedesk medewerker die zich verder wil ontwikkelen binnen een dynamische MSP-omgeving.

Ben jij net klaar met je MBO/HBO-opleiding (of bijna) of heb je al enige IT-ervaring? Krijg jij energie van het helpen van gebruikers en het werken met moderne IT-omgevingen? Dan maken we graag kennis met je.

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt dagelijks bij uiteenlopende IT-vraagstukken en werkt samen met ervaren engineers.

Wat ga je doen:

• Oplossen van 1e en 2e lijns IT-incidenten en serviceverzoeken
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft Windows, Microsoft 365 en Azure
• Beheren en uitrollen van devices via Microsoft Intune
• Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening
• Actief werken aan je eigen ontwikkeling

Wat breng jij mee?

• Basiskennis van Microsoft Windows
• Affiniteit met Microsoft Azure en Intune
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail
• Leergierige houding en zelfstandig probleemoplossend vermogen
• Klantgerichte mindset
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken

Nice-to-haves (pré):

• Ervaring met Ivanti (Workspace / Endpoint Management / Automation)
• Ervaring met Freshdesk of een andere Service Management Tool
• Stage- of werkervaring in IT-support
• Ervaring binnen een IT- of MSP-omgeving

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Hybride werken & goede pensioenregeling
• Ruimte voor opleiding, certificering en doorgroei
• Leuke teamuitjes & vrijdagmiddagborrels

Axle-IT: warme bedrijfscultuur

Bij Axle-IT voel je je snel thuis. We hebben een open, no-nonsense cultuur waarin samenwerken, kennisdelen en plezier centraal staan.